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销售之路:四步走出销售高手
也许你刚踏上销售的道路,对于如何走好这条路你眼前是一片茫然;也许你因每天没完没了拜访客户而感到疲乏。目前对于小树工作者来说,从来都没有哪一本小树书籍可以成为“圣经,但我们依然可以在别人的小树故事或者小树理论里,找到走完小树路的无数捷径和无限智慧。当你读完这篇文章后能让你在感觉疲乏的时候找到一点灵感,在工作茫然的时候辨清方向。
也许你刚踏上销售的道路,对于如何走好这条路你眼前是一片茫然;也许你因每天没完没了拜访客户而感到疲乏。目前对于小树工作者来说,从来都没有哪一本小树书籍可以成为“圣经,但我们依然可以在别人的小树故事或者小树理论里,找到走完小树路的无数捷径和无限智慧。当你读完这篇文章后能让你在感觉疲乏的时候找到一点灵感,在工作茫然的时候辨清方向。
企业招聘业务人员后,总希望在最短的时间内就能看见业务员创造好的业绩出来,心情可以理解,但是对于一个业务新手来说,一个新的领域如何开拓市场?如何一步步去接触客户?等等问题,对于一个业务新手就茫然不知了。但据调查,社会很少有企业告诉这些业务人员应该怎样一步一步开拓市场。殊不知“千里之行始于足下,如何第一步就走得正确?这就需要我们具有如下意识:
第一步—业务应具备的意识
因业务工作的性质决定了业务人员的流动性较大,大部分企业为了节约人力资源成本,招聘新业务员后很少进行规范而实战的培训,而是不约而同地选择了“师徒带领法(即老业务员带领新业务人员),可是很多“师父自身并不具备带“徒弟的能力,这就需要“徒弟具备一定的意识观察学艺了。
、说好每一句话的意识:认真观察“师父在与经销商沟通过程中的一些技巧,如:根据新老客户不同,“师父在进门后是如何跟经销商打招呼的(新客户采用的是什么方式的开场白,老客户采用的什么方式的开场白)?当客户有异议时“师父是怎么处理的?甚至在吃饭敬酒时“师父是怎么说话的等都需要认真细致的观察。观察的过程中应根据“师父说每一句话时客户的反应来判断其效果,并甄选出有效的说辞,以便自己直接借鉴。
、细节意识:注重“师父与经销商打交道的每一个细节,如:怎么递名片(遇到多个人时递名片的顺序?递名片时的正确方法,名片的正面应该对着客户。客户的名片是怎么放的?)怎么寒暄(在寒暄的过程中是如何了解到经销商的销售情况的?),怎么谈进货等?
、根据细致地观察,对于“师父比较好的工作方式、方法进行有意识的模仿。让经销商打款进货时的一些好方法,面对经销商抱怨时所表现出来的优良作风。
第二步—正确理解厂商关系
有很多人把厂商关系比喻成“鱼水关系、“恋爱关系、“哥们关系等,这就极大的误导了业务人员,势必将部分人塑造成为一个简单的“传话筒。此类业务人员只知道将厂家的销售政策对经销商进行宣读,然后将经销商的意见如实反馈给领导,无疑这类业务人员是“听话的,可是企业是不是需要这样的业务人员呢?另一部分人则成为了“交际花,为了跟经销商搞好关系,经常出没于卡拉OK厅、夜总会、酒吧等,以为跟经销商搞好关系就万事大吉了,有时为了讨经销商欢心,不惜牺牲工厂利益。跟经销商搞好关系当然是好事情,但以牺牲厂家利益为代价的好关系,是厂家所不能接受的。什么才是厂商关系的实质呢?首先让我们来看几种不正常的厂商关系,再揭开厂商关系的面纱。
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电子商务的定义与分类
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介绍电子商务的定义与分类
电子商务是什么?
电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态,其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置,从而实现社会财富的最大化利用。因此,电子商务是一种新的社会经济形态。 网络是人类社会劳动、生活、学习的新工具,它通过影响人类通信与交往方式,间接地对传统经济领域的生产、交换、分配和消费方式产生影响,直到渗透、改造、重塑传统经济的运行模式,以及社会经济价值标准与增值方式。因此,电子商务是一个泛社会化的概念,电子商务的发展是一个从基础应用入手、循序渐进地推而广之、最终实现普遍应用的发展过程。
电子商务革新了传统经济活动的运作手段。因此,电子商务按照经济活动的类别可分为两大类别:第一,企业间的电子商务,即企业与企业之间,通过网络进行产品或服务的经营活动。第二,企业与消费者之间的电子商务,即企业通过网络为消费者
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