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项目管理 第一章 项目管理的一般知识 一、项目的相关概念 1、什么是项目 项目是为达到特定的目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果的一次性努力。 项目目标包括成果性目标和约束性目标。前者为项目应交付的成果，后者为项目的管理目标。 项目的特征 独特性：项目有一个独特的目的，其产品或服务有别于其它产品或服务。 临时性：指每个项目都具有确定的开始和确定的终止。 渐进明细：项目的成果性目标是逐步完成的。项目执行过程中会有变更。 2、项目管理 在项目活动中应用知识、技能、工具和技术以满足甚至超越项目利益相关各方对项目的需求以及期望。 项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。 如何理解项目管理概念 目的：满足和超越利害关系者的需求和期望。 对象：范围、时间、成本、风险与质量等。 过程：按启动、规划、实施、控制与收尾的过程进行的。 工具与方法：将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中。 广西人才小高地建设的管理模式 4、项目干系人 项目干系人就是积极参与该项目、或其利益因该项目的执行或完成而受到积极或消极影响，或者对该项目或该项目的结果施加影响的个人或组织。 5、项目管理知识领域 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 项目整体管理 二、项目的组织方式 1、组织结构 职能式组织结构 单列式组织结构 矩阵式组织结构 复合型组织 PMO 职能式组织结构 经典的职能式组织（ 参看图2-7 ）是一个金字塔式层次结构，每一个雇员都有一个明确的上级。 人员按专业分组，例如在上层有生产、营销、工程、会计部门； 在工程部门又进一步细分为支持组织经营的职能单位 （例如机械和电气）。职能式组织仍然有项目，但是项目的范围限制在职能部门的范围之内。 职能式组织的优缺点 强大的技术支持，便于知识、技能和经验交流 清晰的职业生涯晋升路线 直线沟通、简单、责任和权限清晰 有利于重复性工作为主的过程管理 缺点 职能利益优先与项目的矛盾，具有狭隘性 横向联系薄弱，部门之间协作较难 项目经理没有权或极少权威 没有项目的发展方向、没有项目基准 项目式组织 在项目式组织中，项目班子成员常常并置排列。 该组织大部分的资源用于项目工作， 项目经理有相当大的独立性和权限。 项目式组织往往有称为部门的组织， 但这些单位或者直接向项目经理汇报或为各个项目提供支持服务。 项目式组织的优缺点 优点 结构简单、责权分明、利于统一指挥 目标明确单一 沟通简洁、方便 决策快 缺点 管理成本高、资源配置效率低 项目环境较封闭、不利于沟通、共享知识 员工缺乏一种事业上的连续性和保障 矩阵式组织 矩阵式组织兼有职能式和项目式的特征。弱矩阵式组织保留了职能式组织的许多特征， 作为项目经理的角色， 其协调或者督促的作用大于经理的作用。 而强矩阵式组织则具有项目式组织的许多特征， 配备具有相当大的权限的全职项目经理以及全职的项目行政管理人员。 矩阵式组织的优缺点 优点 项目经理负责制、项目目标非常明确 改善了项目经理对整体资源的控制 快速应对反应 获得职能组织更多的支持 最大限度利用了公司的稀缺资源 改善了跨职能间的协调 三角制约因素得到了更好的平衡 横向和纵向的信息沟通 扎实的技术积累，有益于项目的整体　应用，有利于培养有能力的项目经理 技术人员归属感 项目成员的士气高，问题少 冲突较少或即使出现冲突也易于解决 复合型组织 PMO PMO的形式 PMO的职能 2、组织文化 组织文化的概念 组织文化的影响 组织文化的概念 组织文化的核心内容就是组织在长期的生产经营实践中所形成的核心理念，它包括被绝大多数员工认同的共同目标，左右员工行为的思想观念、价值取向、行为规范等。 组织文化的影响 具有风险挑战意识的项目班子 --在进取心强、具有开拓精神的组织中获得赞许 参与意识强的项目经理 --在等级界限分明的组织中会遇到麻烦 工作作风专横的项目经理 --在鼓励参与的组织里行不通 三、项目生命周期 1、项目生命期 项目具有独特性和不确定性，因此通常被实施组织划分为若干个项目阶段，以便有效地进行管理和控制，并与项目实施组织的日常运作联系起来，这些项目阶段合在一起称为项目生命期。--（PMBOK） 项目生命期是从项目开始到项目结束的整个过程，这一过程由若干个项目阶段组成（例如定义、开发、实施和收尾），每个阶段都以一个或数个可交付成果的完成为标志。 IT项目的生命周期 瀑布型开发模式的生命周期 计划 需求分析 设计