基于人本管理与流程管理研究毕业论文.docVIP

学位论文独立性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师的指导下进行的研究工作  及取得的研究成果  尽我所知  除了文中已经注明引用的内容外  本论  文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果  对本文的研究做出重  要贡献的个人和集体  均已在文中作了明确地说明并表示谢意  研究生签名  时间  年  月  日  关于学位论文使用授权的说明  本人完全了解新疆财经学院有关保留  使用学位论文的规定  即  新疆财经学院有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和  电子文档  可以采用影印  缩印或扫描等复制手段保存  汇编学位论文  允许论文被查阅和借阅  本人授权新疆财经学院将学位论文的全部或部  分内容编入有关数据库进行检索  可以公布  包括刊登  论文的全部和  部分内容  保密的学位论文在解密后适用本规定  研究生签名 导师签名  时间 时间  年 年  月 月  日 日  　 　 　 　 　 摘　　要　  从科学管理到流程再造  从组织内的流程梳理发展到组织之间的流程整合  流程管理理论在不断涌现出新理念 新思想的过程中得到丰富与扩充 本论文致 力于对基于人本管理的流程管理进行研究 　  第一章为绪论 阐述研究背景 介绍了流程管理的研究现状 并提出本文主 要的研究内容与研究思路 进入 21 世纪以来 企业面对的市场环境正发生着巨 大的变化 顾客需求日益个性化 商品生命周期越来越短 竞争环境的不确定性 日趋显著 这就要求流程应该具有一定的适应性与弹性 本文通过对流程管理理 论的阐述与分析 揭示出流程管理在现代管理中面临的困境 进而提出借助人本 管理的思想理念 在流程管理当中把流程参与者的因素考虑进去 使组织的资源 能够充分发挥效用 并以 A 公司的管理实践为例 分析基于人本管理的流程管 理的实践意义与现实意义 最后提出实现人本管理理念在流程管理中的有效渗  透 在组织成员获得全面发展的同时 实现组织流程管理的高绩效 保证组织的 可持续发展 进而促进整个社会的和谐发展 必将成为流程管理变化的一个主题 与趋势 本论文首先运用文献研究法，在研究流程管理的相关理论基础上，指出流  程管理在现代企业管理中面临的困境  结合人本管理的相关理论，提出要实现企 业管理的高绩效，需要把流程管理与人本管理融合起来，实现人本管理在流程管 理中的有效渗透，最终使员工获得个人的全面发展 企业的可持续发展 以及社  会的和谐发展 同时 还运用案例分析法 通过对 Ａ 公司人本管理视角下的流程 管理的实践分析研究 来论证结合人管理的思想进行流程管理的可行性与有效 性 以及人本管理不应当被作为一项独立的工作 而应渗透和体现在企业管理工  作的方方面面  当然  在整篇论文的创作过程中  都运用了规范研究方法  第二章是流程管理理论的介绍 通过分析揭示流程管理面临的困境 流程的 运作由功能各异的活动按照一定的逻辑进行 流程管理基本局限在严格执行流程 的逻辑规则上 流程的变化相应表现为利用信息技术 对活动及其逻辑关系进行 调整 至于活动主体如何通过合作可以重复性地来完成流程目标并不重要 因为 流程事先按规范化 确定性和最优的方式设计的 参与者的理性被假定可以胜任 赋予的任务 流程的这种认识观在稳定的市场条件下还是有效的 然而 信息时 代 网络经济的到来 竞争的加剧和环境的不确定性 要求流程具有一定的适应 性 增加了流程的认识和管理难度 流程管理中的不确定成分增加 参与者的角  色定位及其关系成为影响流程绩效的重要方面 1  企业是一个动态的开放的系统 其外部环境和内部条件都在不断变化 这必然会对企业的活动内容 活动形式和 活动要素产生不同程度的影响 如果企业固守原有的规范 不能适时进行局部或 全局的调整 则可能会被变化的环境所淘汰 或为改变了的内部要素所不容 在 这种背景下 仅仅依赖信息技术的进步 科学管理的精确化和规范化思想来提升 流程的绩效显得力量不足 这也就是说 规则和制度固然必不可少 但与流程参 与者有关的软因素越来越重要 如何合理设计参与者的角色以及促进他们能够有 效合作的协调机制 使组织的资源能够有效发挥效用 成为流程变化管理的基础 和主题 如何管理角色及其关系 综合硬控制 流程管理 和软协调 人本管理  的作用  使组织资源得到充分的利用  是决定流程绩效的决定因素  第三章是人本管理思想的介绍 详细论述了人本管理内涵 内容 特征 理 论发展的历史沿革 人本管理 简单地说 就是指在管理活动中把人作为管  理的中心 在工作中真正地关心 尊重 信任他们 使得他们在自身成长的同时