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长沙县邮政局 邮政花园 投 标 书 投标单位：长沙美景物业管理有限公司 日期：二00八年一月八日 长沙美景物业管理有限公司简介 长沙美景物业管理有限公司是由全国知名物业品牌深圳中航物业管理公司全程指导和顾问的一家专业物业管理服务公司。 作为一家专业的管理服务机构，我们秉承十载之成功管理服务经验，在过去无数成功创新之基础上，更凭借在物业管理服务方面拥有实际操作经验的资深管理专家团队，以及经过专业培训的各类专业管理人员，我们可以为不同类型的物业和不同需求的顾客提供全面、高效、专业、高质量之顾客全面服务和物业、设施管理服务。 作为物业设施的筹划运营和高效管理的专业公司，我们从项目策划、规划设计、建设施工、设备选型、节能环保、配套完善、环境布局、环境优化等各方面，为开发商提供物业管理方面的专业建议，使建筑物从诞生起就具备高档品质、完美功能，我们更在延长建筑物的使用寿命、确保物业设施处于最佳使用状态及创造舒适的环境文化方面积累了丰富的技术和技能，并不断以新技术、新理念、新模式推进湖南物业管理行业的发展。 公司在运用深圳中航物业管理有限公司先进的管理理念、成熟的管理模式、丰富的管理经验的基础之上，秉承“团结奋进、务实创新”的企业精神，坚持“精细管理、完美服务”的管理服务理念，致力于以高档物业服务品牌为开发商提供地产品牌支撑、为物业提升价值、为业主缔造高尚生活。公司导入了ISO9001：2000国际质量管理体系，建立了一整套行之有效适合自身特点的管理模式，铸就了自己深厚的文化底蕴，并始终以“超越客户期望为追求目标”，推行“100-1=0、满意加惊喜、特色与个性”的360度全方位人文服务，塑造了自己全方位无缺陷服务特色。 我们的优良品质、我们的诚信务实，使我们一迈进物业管理行业就得到了社会各界的赞许！特别是开发商的一致亲睐！并荣幸签订了湘水湾、尚城、广场新天地等近50万平方米高档物业服务合同，在房地产与物业管理事业上，与开发商携手并进，展翅翱翔，共同创造美好明天… 美景物业管理优势 优势之一：品牌优势 深圳中航物业是全国知名物业品牌，美景物业是这一品牌的继承延续与拓展，长沙美景物业将凭借这知名品牌打造出一流的团队、一流的管理、一流的机制、一流的服务，用辉煌的成绩延续其辉煌的历史，使其品牌光芒照耀更精彩辉煌。 优势之二：观念优势 以市场为导向，接轨并导入国际最前沿的观念，结合长沙本地物业行业之精华理念，汇入美景物业之独特服务文化，铸就美景最先进的管理服务观念，并针对邮政花园特殊服务群体，量身定做管理模式。 优势之三：人才优势 美景物业吐纳百川、汇率精华、吸引八方俊贤，不断进行人力资源整合，建立了一支可持续发展的学习型的核心团队。公司将充分发挥团队优势和人才优势，合理使用人才，担纲邮政花园的物业管理。 优势之四：服务优势 美景物业，立足人本，奉行“服务无小事、处处见亲情”的服务理念，精细高效，强化“100-1=0”的管理理念，推行“满意+惊喜、特色+个性”的360度全方位人文服务，让业主在完美服务中，感受极致品位生活。 优势之五：管理优势 美景物业将融合中航优秀管理模式，通过不断的实践与摸索，建立一整套行之有效适合自身特点的管理制度和工作流程、绩效考核制度，充分展现了美景物业“务实、创新”的管理理念 美景物业服务承诺 一、遵循业主至上，服务第一的宗旨。 二、热情、主动、真诚、周到、文明、礼貌、精细、高效服务。 三、实行“首问责任制”，对来访业主咨询、投诉、报修须给一个满意答复，对不能及时答复的，告之业主原因，并在限期内给予答复，定期向业主征询意见并持续改进，以提高服务质量、满足业主要求。 四、保证大厦房屋整洁美观，无乱搭、乱建、乱树招牌现象，并进行完善的保养维护，以保证房屋完好率达98%以上。 五、对设备设施进行完善的保养维护，保证有效运行率达100%，故障率控制在3%以内。机电班24小时值班，接到报修后无特殊情况20分钟内赶到现场，做到小修不超过2小时，中修争取不过夜，大修6天内完成。 六、保安实行24小时值班、监控和巡查，全天候“110”式联动保安服务，如有情况5分钟内赶到现场及时处理；对大厦交通秩序进行有序管理，做到人车分流、有序停放；进行全员消防培训和演习，定期检查消防设备设施。确保区内无重大治安、刑事案件、火灾及交通事故发生。 七、对大厦进行全天候持续保洁，垃圾日产日清，保证楼内无乱画乱贴现象；公共部位清扫保洁及时，无随意堆放杂物和占用现象；对楼内进行持续标准保洁，垃圾随产随清，对重点区域指定专人负责。 八、对绿地管理和养护措施落实到位，确保绿地无破坏、践踏和随意占用现象，无杂草、病虫害和枯萎现象，确保大厦触眼及绿、清新自然。 九、做好档案资料的收集、管理工作，以便妥善的管理和完善的服务。 十、做好各类有偿服务，使业主时时享受星级酒