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第四章 组织 第二节 人力资源管理 一、人力资源的概念及其内涵 人力资源（Human Resources）就是企业内所有与员工有关的资源，包括员工的能力、知识、技术。 人力资源管理（Human Resources Management）是指企业内人力资源的管理。简单的说，人力资源管理是指企业内所有人力资源的取得、运用、维护等。 二、人力资源管理的内容 人员招聘 人员培训 人员考评 内部招聘与外部招聘的利弊 内部招聘的方法 公开招募 内部提拔 横向调动 职位轮换 重新雇佣或召回以前的雇员等 外部招聘的方法 发布广告; 借助中介机构; 上门招募; 推荐。 3、人员招聘过程 工作描述； 组织应聘人员； 阅读简历； 面试； 作出招聘决策。 4、人员招聘的方法 非测验技术 心理测验 测验的种类 心理测验 能力测验 人格测验 兴趣测试 成就测验 情景测验 （二）人员培训 1、培训的意义 使员工对企业文化和企业目标有深刻的理解，培养员工对企业的认同感； 使员工了解岗位的要求，提高员工的能力，减少工作失误，使个人和企业双受益； 培养员工掌握新的技能，以适应环境变化及组织变革的需要； 具有激励作用，有一种被重视和认可的感觉。 2、培训需求的确定 （三）人员考评 1、人员考评的目的和作用 为确定员工实际工作报酬提供依据； 使员工有机会了解自己的优缺点，以不断改进； 为员工潜能的评价及相关人事调