物业公司保安工作质量考评办法.docVIP

XX物业保安人员考评 坦白地说，薪资水平是企业对于员工劳动价值的一种评价标准体现。凸显真实直观的员工劳动状况，需要建立一整套业绩考评体系，以营造规范、公平、公正、公开的管理氛围，增强考评工作的可操作性，净化企业员工的竞争环境。使劣者知其劣，罚而无怨；优者知其优，奖而有据。 （一） 考评项目·评价词·参照文件 1. 行为规范 〔评价词：优、良、劣〕 【主参照文件《物业行政人事制度·员工行为规范》】 ① 工作态度 〔评价词：优、良、劣〕 ② 仪表仪容 〔评价词：优、良、劣〕 ③ 言行举止 〔评价词：优、良、劣〕 ④ 内务质量 〔评价词：优、良、劣〕 ⑤ 交接班情况 〔评价词：优、良、劣〕 【具体参照文件《公安机关人民警察警服主要品种穿着规范》《公安机关人民警察着装管理规定》《中国人民解放军内务条令》《物业公共秩序部管理工作手册·交接班规定》】 2. 作业质量 〔评价词：优、良、劣〕 【主参照文件《物业公共秩序部管理工作手册·管理员各岗位工作规程》】 ① 对于岗位职责的遵守程度〔评价词：优质、良好、低劣〕 ② 对于工作任务的执行力度〔评价词：积极、一般、消极〕 ③ 工作任务的完成效率 〔评价词：高效、迟缓、滞后〕 【具体参照文件《六个务必与要求》《进场材料管理流程》《出场材料须知》《水泥、钢材、PVC管件等施工材料准入品牌及规格》】 3. 信息回馈 〔评价词：满意、一般、不满意〕 ①服务对象反响 ②自我评价 【无具体参照文件。物业管理属于服务性行业，客户的评价对我们来说是最具参考价值的考评资料】 （二）考评标准·办法 1.考评项目分为三大项『 行为规范』『作业质量』『信息回馈』，其中包含十小项①工作态度②仪容仪表③言行举止④内务质量⑤交接班情况·⑥对于岗位职责的遵守程度⑦对于工作任务的执行力度⑧工作任务的完成效率·⑨服务对象反响⑩自我评价 2.根据员工在各考评项目中的具体表现，以A（优）、B（良）、C（劣）三等级制进行评价。 3.每日考评分值超过6A或6B视为及格，否则不及格。 4.月底依据员工所得A、B、C分值，评出A级员工、B级员工、C级员工。 5.重点奖励A级员工\批评鼓励B级员工\惩罚教育C级员工 （三）表格范例 员工考核安排表 部门主任： 年 月 日 姓名 部门 职务 性别 入职日期 考评项目 考核内容 A B C 复核 评语 工作态度 仪 表仪容 评定总分 评核等级 评分人员签章 特殊奖惩 分 数 理由 考核结果：评为（ ）级员工 □予以晋级，晋级至 级，工资晋至 元 □ 维持原级，保留原工资级别 □予以通报批评 □予以降级，降至 级，工资降至 元 （三）关于考评工作实施几点看法 1.负责考评人员自身应具备过硬的业务素质与形象，要称得起“楷模”，否则会令人不服。 2.打分要公正廉明，感情分要不得。“吏不畏我严，而畏我廉。民不服我能，而服我公。公则明，廉则威。” 3.重调查研究，轻一面之词。在靠前指挥中发现评分依据与素材。 4.以事实为依据，以规章为准绳。杜绝主观臆断、扑风捉影。亦不能凭自己的好恶去盛气凌人 5.要透过现象看本质，发现问题的核心症结。 6为粉饰政绩，遮掩员工短处、弄虚作假，姑息纵容歪风邪气滋生蔓延。这是一种极不负责任的行为，应予以坚决根除。 工作计划一、近期 　　今年是在新的工作岗位工作的年，是熟悉工作，履职，方法，积累经验的一年，年中“转变，”，即转变工作角色，工作职责。 　　转变工作角色：参加工作近十年了，从事的工作一直都单一，以至于对行业的工作所知甚少，以至陌生，县办公室全县的核心机构，工作涉及到全县各行各业，对此，在思考问题，事情时，跳出以前在的思维，摆正的位置，全局意识，转变工作角色。 　　工作职责：办公室对工作安排，尽快熟悉的工作和职责，熟悉县办公室的规章制度，工作要求;熟悉县办公室总体工作及年初工作，工作任务;三虚心办公室同志的，善于学习、勤于思考，在干中学、学中干，工作的运行和问题的程序;四要与科室同志总结前期工