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高校图书馆的服务创新与和谐校园的创建 　　【摘要】:推进图书馆的服务创新是构建和谐校园的一个重要方面。本文分析了高校图书馆进行服务创新的必要性、创新内容,以及在创建和谐校园中的特殊作用。 　　【关键词】:高校图书馆服务创新和谐校园 　　一、高校图书馆建设必须推进服务创新 　　(一)创新是高校图书馆发展的需要。 　　我国高校不少图书馆仍以传统的借阅服务为主,服务资源大多数是纸质出版物,而且文献资料加工处理的周期较长,文献资料易于老化。除此之外,高校图书馆传统的内向型服务与封闭式管理模式也造成了图书馆员的知识结构不合理,重藏轻用的观念也很严重,致使图书馆的服务功能没有充分发挥出来。随着社会的进步,科技的发展,师生对图书馆的要求也越来越高。因此,高校图书馆要提升馆员的素质,扩大服务内容与服务领域,积极为师生提供多方位的服务。 　　(二)服务创新是适应市场经济发展的需要。 　　作为信息集散地的高校图书馆,肩负着振兴地方经济的任务。因而,要打破传统的服务方式,努力开拓新的服务方式,要面向社会,寻找市场,拓宽服务范围。以经济建设为导向,依托网络平台,立足于创新,探索新的服务方式,开发信息资源。与社会上的信息企业合作,使自身丰富的文献信息资源与企业高素质的信息人才结合起来,创造出一流的信息产品,提供给社会。同时,及时把高校的科研成果及时介绍到企业中去,使之尽快转化为生产力,为社会服务。这一切,都需要高校图书馆服务创新。 　　(三)服务创新是满足师生教学科研的需要。 　　高校图书馆必须顺应师生对知识和信息要求的变化,及时改进服务方式,满足师生教学科研的需要。图书馆要深入了解教学科研与社会信息需求,并且研究师生需求的特点,实行以教学科研为中心的主动性的深层次服务,及时地为师生提供文献信息资料。 　　二、高校图书馆服务创新的内容 　　图书馆读者服务工作的创新应是多方面的、全方位的,但就当前图书馆所面临的新形势、遇到的新问题而言,其开拓创新应首先从几个关键环节入手。 　　(一)服务观念上的创新。 　　传统图书馆是以馆藏为主、以借还为特征,其读者服务主要是“你借我给,你还我收”的单一借借还还,缺乏传播信息、输递知识的本质特征。而在知识经济时代,在网络环境下,读者对信息的需求从内容、范围到途径、方式都发生了很大的变化,那种传统的陈旧的读者服务根本不能满足读者的信息需求。因此,图书馆工作人员必须以创新的精神更新服务观念,必须积极地由以“馆藏”为中心向以“读者”为中心转变,真正树立“一切为了读者”的意识,确立“读者第一,服务至上”的观念,从而切实完成由单一的被动式服务,向多功能、多样化、全方位的主动式服务的转变;而且在此基础上进一步推动读者服务工作由“大众服务”向“个性化”服务的发展、一般的文献信息服务向深层次的文献开发服务的发展。这种创新,其目的是要创造一种适应时代发展和读者需求的新型服务模式。 　　(二)资源利用上的创新。 　　1.对馆藏的传统文献资源,应根据高校专业设置和学科建设的需要,以各种方式分专题给予揭示和报道;对外文资料,应及早将文献的标题和摘要翻译出来,同样分专题揭示和报道;对经典文献和各类代表性的文献,应通过书介、书评、讲座等方式向读者推荐。 　　2.充分利用网络技术和信息技术、数字技术,对现有文献信息进行加工、整序,建成专业数据库、专题数据库,在图书馆网页上为读者提供服务。 　　3.加强对数字资源的开发和利用。充分利用网上“海量”的信息资源,根据学校的学科专业发展状况,建立特色的网上数据库,如重点学科导航库,重点学科资源搜索引擎等。 　　4.通过对信息资源的采集、加工和整序,对网络资源进行整合,实现知识的创新,从而开拓人们的认知空间,为读者提供更高层次的服务。 　　5.建立学科馆员制度,开展网上参考咨询服务。根据学校教学和科研实际,聘请各个专业和不同研究方向的教授、博士当学科馆员,利用网络为读者提供交互式的咨询服务。在这一点上,国家图书馆的网上咨询服务就相当成功,深受读者的欢迎和喜爱。 　　(三)读者培训上的创新。 　　图书馆是一个贮存和传递知识信息的机构,也是一个教育机构。对于读者,它首先是服务读者,但同时决不能忽视或放弃教育的功能。因此,加强和改革“信息检索课”教学,经常性地对读者进行网络资源检索技巧和数据库使用方法的培训,如采取讲座、操作、考核等形式定期培训读者是十分必要的。 　　三、高校图书馆在创建和谐校园中具有特殊作用 　　构建和谐校园是落实科学发展观的内在要求。以人为本,就是要关心人、尊重人,就是要促进人的全面健康发展。高校图书馆作为学校教学科研服务机构,其教育内容的超前性、教育过程的渗透性、教育目的的深层性、教育对象的广泛性、教育作用的持久性,共同构成了“图书馆教育”的特殊性。所以建立和谐的、绿色的读书环境,把图书馆的人文