03.S7500E系列产品故障处理指导.ppt

1 S7500E产品故障处理指导 课程内容 本课程包括如下几部分内容： 本课程是基于以太网交换机的常见故障的处理方法 以太网交换机常见故障案例 培训目标 学完本课程后，您应该能： 掌握S7500E常见故障的处理方法 判断与S7500E相关的网络故障点 掌握常见网络协议故障处理方法 目 录 H3C S7500E 产品故障处理手册 第1章 系统资源故障处理方法 第2章 硬件接口故障处理方法 第3章 设备管理故障处理方法 第4章 MAC地址障处理方法 第5章 ARP功能故障处理方法 第6章 DHCP功能故障处理方法 第7章 STP功能故障处理方法 第8章 VRRP功能故障处理方法 目 录 H3C S7500E 产品故障处理手册 第9章 路由功能故障处理方法 第10章 NTP功能故障处理方法 第11章 GVRP功能故障处理方法 第12章 SmartLink功能故障处理方法 第13章 RRPP功能故障处理方法 第14章 灵活QinQ功能故障处理方法 第15章 URPF功能故障处理方法 目 录 第1章 系统资源故障处理方法 CPU占用率异常 内存异常故障 电源异常故障 风扇异常故障 环境温度异常 第1章 系统资源故障处理方法 步骤一：display cpu查看CPU的占用率，确定那个槽位单板 CPU高。 S7500Edisplay cpu Board 0 CPU busy status: 86% in last 5 seconds 88% in last 1 minute 89% in last 5 minutes（一般查看最近5分钟平均CPU使用率的统计） 第1章 系统资源故障处理方法 步骤三： 在en_diag模式下执行命令debug rxtx –c 200 paket slot 遭攻击的槽位，确认攻击报文来源。该命令打印的为MAC层报文，需要熟悉报文的以太网格式。另外确认是否是ARP攻击或ICMP等其他类型攻击还可以通过在en_diag 模式下debug rxtx softcar show slot 遭攻击的槽位来通过统计直接查看。如果是主控板CPU高，可以在用户模式下使用debugging ip packet直接方便简洁的捕捉报文.要注意报文中去掉telnet等报文影响。 第1章 系统资源故障处理方法 目 录 第1章 系统资源故障处理方法 CPU占用率异常 内存异常故障 电源异常故障 风扇异常故障 环境温度异常 第1章 系统资源故障处理方法 步骤一：使用dispay memory slot id 命令查看各个单板内存信息。如果单板内存占用率高于60％，可能存在内存异常问题。 [S7500E] display memory slot 0 System Total Memory(bytes):Total Used Memory(bytes):Used Rate: 81% [S7500E]display memory slot 7 System Total Memory(bytes): 191790720 Total Used Memory(bytes):Used Rate: 33% 第1章 系统资源故障处理方法 步骤三：根据步骤2查看的结果，确定泄漏内存的具体块。使用下列命令查是哪个模块使用内存异常。 [ S7500E-hidecmd] _dis memory 1024 group slot 0（步骤2确定的异常块） (8888, 20) (00a4, 4) (00a8, 1) (00ae, 1) (dd35, 66251) (0150, 149) (0090, 11) (0392, 2) (014d, 1) (0140, 6) (01d0, 1) (0002, 3) (017d, 10) (0050, 105) (001b, 4) (0430, 1) (55aa, 21) (0170, 2) (0000, 0) (0000, 0) 第1章 系统资源故障处理方法 步骤一：使用dispay memory slot id 命令查看各个单板内存信息。发现单板0内存占用率高于60％ [7500E] display memory slot 0