知识管理期末复习 考点.docVIP

01．彼得定律：在各种组织中,职员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为“向上爬”的原理。（管理运用：改变单纯的“ 根据贡献决定晋升”的晋升机制；要建立科学、合理的人员选聘机制；设立多渠道的员工晋升通道；应建立更全面有效的奖励机制。） 02．墨菲定律：如果某件事有可能变坏的话，这种可能就会成为现实。（管理运用：事先周密计划，设想各种可能发生的事情或趋势，不忽略小概率事件；针对可能造成重大事故的事情建立预警机制；建立应急措施、对策；将应急措施、对策宣导给相关的人员，必要时组织模拟演练；随时根据事物的发展状况进行应急措施、对策的调整。 03．帕金森定律：①干事情的越来越少，领导却越来越多；②组织人数不断增加，效率不断下降；③岗位分工越来越细，中间环境越来越多；④部门越来越多，流程越来越乱。（管理运用：作为一个领导，不仅要独具慧眼，学会相马，学会赛马，而且还要有用人之胆、容人之量，要敢于起用比自己强的人。） 04．红酒与污水定律：把一匙红酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶红酒，得到的还是一桶污水。（管理运用：现代企业管理的一项带有根本性的任务，就是有效运用红酒和污水定律，对团体中的人才加以指引和筛选，剔除具有破坏力“污水”，使合格者的力量指向同一目标。） 05．手表定律：一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定时间。也就是说——两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。（管理启示：对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展；面临多块手表时，扔掉多余的手表,只留下一块。） 06．鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。然而，如果将一首领鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但是其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随！（管理运用：培养干部综合能力；实施岗位责任制度；调整干部绩效指标。） 07．蘑菇管理定律：很多公司都有一个不成文的规矩：新进的人员，都要从基层做起，从最简单的事情做起。对于很多职场新人来说，蘑菇期非常难熬，内外压力都很大，如何度过“蘑菇期”，非常关键。（管理启示：蘑菇经历是一种磨练；年轻人需要经受挫折；年轻人要不怕吃亏；年轻人不要怕吃苦、吃苦就是吃补；企业要经常给蘑菇浇水、除草；不要让蘑菇太早见光） 08．奥卡姆剃刀定律：把事情变复杂很简单，把事情变简单很复杂。（管理运用：将组织层级简单化；将业务流程简单化；将制度规则科学化；将工艺规范通俗化；将管理思维系统化。） 09．蝴蝶效应：看似微不足道的细小变化，却能以某种方式对社会产生微妙的影响，甚至影响整个社会系统的正常运行。（管理运用：着眼全局，防微杜渐；明白细节决定成败；捕捉管理中的“蝴蝶”（产品质量问题；工作程序问题；工作态度问题；关键细节问题；个人成长问题）。） 鲶鱼效应：管理运用：适当地引进人才；适当地轮岗机制；实施末位淘汰制；管理岗位实施内部公开竞岗。一是企业要不断补充新鲜血液，二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、新管理观念 2.知识经济时代的企业管理模式：突出全球化的“现代意识管理”；突出知识化的“智力资本管理”；突出网络化的“模块组织管理”；突出产销一体化的“生态营销管理”；突出竞争化的“人才激励管理”。 3.显性知识与隐性知识的区别 显性知识是指具有规范化、系统化的特点，易于整理、沟通和分享的知识：显性的、结构化的“信息”，它通过“符号”存在于各种载体中；可以“量化”，可以通过信息系统储存、转换、传输。 隐性知识是指存在于人头脑中的隐性的、非结构化、不可编码的知识，是关于个人的思想、经验等：来自个人学习和实践过程中的直接经验，难以规范化；存在于人的大脑中，不易传递给他人，需要通过观察、模仿、体验而学习；在实践中传递或以非正式（也非口头的）的方式传递。隐性知识是在团队成员一起讨论经验中产生，彼此影响，形成一种“社会化”的效应。 特征 隐性知识 显性知识 性质 个人的、特定的隐含结构 可编辑的、可表达的 形式 非结构化、难以记录、难以编码，难以语言表达 结构化，可以用语言、文字进行口头和书面表达 开发过程 在实践中摸索，在错误中尝试 阐述隐性知识，理解和解释信息 存在地点 存在于人的大脑、心灵深处 存在于文件、数据库、网页、电子邮件、书籍、图表等 转换过程 通过比喻和类推的形象化的方法将隐性知识转化成显性知识 通过理解、消化吸收，将显性知识转化成隐性知识 信息技术支持 难以用信息技术进行管理、共享和支持 可以用现有的信息技术支持 媒介 需要丰富的、多媒介的渠道进行沟通和传递 通过传统的电子渠道传递 2.知识商品化的形式 三种方式：一学校教育和出版发行；二直