第八章决策与问题解决.pptVIP

Copyright ? Houghton Mifflin Company. All rights reserved. 第8章 决策与问题解决 本章学习目标 描述决策的本质、决策和问题解决的区别 讨论决策过程的各种理论 区别和讨论决策的相关行为因素 讨论创造力的本质及其同决策与问题解决的关系 决策的本质 决策: 从多种可能中作出一种选择的过程 问题解决: 决策的一种特殊形式，指开发和评估各种可能的选择 决策的本质 决策的类型 程序型决策: 由于决策的重复性而建立的决策规则 决策规则: 告诉决策者在决策情境的预定信息出现时如何作出决策 非程序型决策: 对于从未出现过的问题和决策情境，决策者无法利用规范的决策规则 图 8.1 决策的要素 表 8.1 程序型决策和非程序型决策的特征 决策的本质 决策的信息要求 决策者须掌握信息的连续谱系（足够信息） 确定条件 决策者知道每种可能发生的结果是什么 风险条件 决策者无法确切地知道某一行为的结果，却有足够的信息来估计在每一种风险情况下每种结果出现的可能性 决策者缺乏评估结果可能性所需要的足够信息 图 8.2 不同信息条件下的各种结果 决策的过程 决策的模式 理性模式 行为模式 实践法 个人法 图 8.3 理性决策过程 决策的过程 理性模式 一种系统的、有步骤的决策过程 建立情境目标 明确问题 决策类型的确定 提出方案 评估方案 方案的选