第四章公共关系工作程序.pptVIP

一、公共关系调查的意义 1.使组织能够准确地进行形象定位 2.为组织决策提供科学依据 3.使组织及时地把握公众舆论 4.提高组织公共关系活动的成功率 二、公共关系调查的原则 1.客观性原则 2.全面性原则 调查对象必须能够代表公众 资料必须全面 3.时效性原则 4.计划性原则 5.伦理原则 假如《哈佛商业周刊》发行付费电子版杂志，并配合推出以下三种订阅套餐，你最有可能选择哪一种套餐呢？ 套餐一：480元订阅全年48期电子版杂志 套餐二：1000元订阅全年48期印刷版杂志 套餐三：1000元订阅全年48期印刷版以及电子版杂志 三、公共关系调查的内容 1.组织的形象调查 1)组织自我期望形象调查 A.了解组织领导对组织形象的期望水平。 B.调查了解全体员工对自己组织的看法和企望 C.完整地掌握组织的实际状态和基本条件 2）组织实际社会形象调查 A.公众网络分析 B.形象地位测量 C.形象要素分析 评价 调查项目 非常 相当 稍微 中 稍微 相当 非常 评价 调查项目 经营方针正直 65 25 10 经营方针不正直 办事效率高 25 65 10 办事效率低 服务态度诚恳 15 20 65 服务态度恶劣 业务水平有创新 20 70 10 业务水平缺乏创新 管理顾问有名气 10 90 管理顾问没有名气 公司的规模大 25 55 20 公司的规模小 3）形象差距的比较分析 2.组织