管理沟通第四章.pptVIP

3、虚拟团队构建： （一）团队运作协议：（team operating agreement）可以避免团体陷入困境，因为它清晰地描述了组织预期团队成员与他们自己工作的关系以及他们对团队的责任，这种稳定前进的共识消除了歧义和事后猜忌，让团队能够更有效率地工作。 1、会议协议。 　　◆ 我们的会议按时召开和结束。 　　◆ 我们尝试为位于不同时区的人安排合适的会议时间表。 　　◆ 我们考虑到不同文化背景下的假期时间。 　　◆ 我们尊重和倾听人们在电话中所说的话，不在同一时间与一个以上的人通话。 2、沟通。 　　◆ 我们每天查收两次电子邮件。 　　◆ 我们对所有电子邮件都有不允许滚动屏幕的要求（最多一个满屏）。 　　◆ 我们每天与办公室通一次电话。 　　◆ 我们与发生冲突的员工直接处理问题，并尝试解决问题。 　　◆ 我们及时地给予反馈，并尊重不同文化的敏感性。 　　◆ 我们重视机密性。 3、制定决策。 　　◆ 我们选择合适的流程制定决策。 　　◆ 我们确定决策制定者。 　　◆ 我们选择合适的程序来解决问题。 　　◆ 我们可以自由地表达自己的想法。 　　◆ 我们尊重其他的人的意见，我们确定谁对任务拥有所有权。 　　◆ 我们对任务的完成设立可以完成的标准。 　　◆ 我们愿意分享信息和知识。 （二）建立高效的虚拟团队程序委员会。 　　这个机构又被称为执行委员会、