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旅游电子商务电子支付体系研究---携程 目 录 第一章 我国旅游电子商务与电子支付概述旅游电子商务1.2电子支付电子支付在旅游电子商务中的应用现旅游电子商务支付面临的问题支付信用问题网上支付信用保障措施现状消费者信任匮乏网上支付和安全问题还难以解决网站经营模式雷同，建设重复旅游网站定位、市场细分不明确旅游电子商务人才匮乏建立旅游电子商务网上支付信用体系1政府应有所为企业应积极作为.1.3个人应规范所为 5.2采用多样化的电子支付手段 5.3与第三方电子支付平台合作 5.4适当采用离线支付方式 内容摘要 电子支付和电子商务是密不可分的。目前我国旅游电子商务企业已经逐步采用了各种形式的支付手段，但是也出现了问题。在我国社会信用体系不发达的情况下，旅游电子商务企业应积极探索发展支付信用工具，加强信用保障，实现支付的普及性，促进旅游电子商务市场的快速发展。关键词旅游电子商务 网上支付 Abstract Electronic payment and e-commerce is inseparable. At present our country tourism electronic commerce enterprise already gradually adopt various forms of electronic means of payment, but there have been all sorts of problems. In our social credit system developed circumstances, tourism e-commerce enterprises should actively explore development electronic payment, strengthen credit guarantee credit tools, realize electronic pay universality, promoting tourism electronic commerce the rapid development of the market. This paper combines the tourist e-commerce examples of a concrete analysis of concrete problems and electronic payment solutions Key words：Tourism electronic commerce Online payment question 第一章 我国旅游电子商务与电子支付概述旅游电子商务广义的电子商务一般是指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII(国家信息 基础结构-信息高速公路)、GII(全球信息基础结构)和Internet等现代系统；而商务活动是从泛商品(实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等 等)的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。旅游电子商务旅游实际上是旅游经营在网上询价、报价、预订、支付、配送(服 务)等等一系列商务活动的过程。 旅游业是信息密集型和信息依托性产业，这一特点决定了信息技术与旅游业之间的深层次互动关系，作为两者 结合产物的旅游电子商务已经并将继续显现出充分的活力和广阔的发展空间。我国旅游电子商务市场竞争格局基本呈现四大阵营：携程作 为第一阵营依然处于领先者地位；芒果网以强大的旅游资源整合优势、资金优势、品牌优势以及国资委支持的优势，作为强大的挑战者进入市场，已经形成仅次于携 程网的市场地位，与e龙和傲游网等为市场的第二阵营；以旅游搜索引擎为创新运作模式的“去哪儿”比较搜索网站仍处于盈利模式的探索期，位于第三阵营；订房 为主或是订票为主的旅游预订网站，以差异化产品为特点存在于旅游预订市场，作为市场第四阵营，处于补缺者地位。 自我国旅游电子商务两大巨头 携程和e龙分别于2003年和2004年在纳斯达克成功上市后，我国旅游电子商务市场的巨大潜在市场受到了国际和国内资本的关注。从2005年开始，在国 际、国内大量资金支持下，各类旅游电子商务服务商纷纷通过新设或者收购的方式创立，争夺我国旅游电子商务服务市场，迅速填补了我国旅游电子商务服务的空白 细分市场，加速提高了我国旅游电子商务的服务水平。我国旅游电子商务正在迅速发展中。携程作为第一阵营依然处于领先者地位1.2电子支付 电子支付(electronic payment)是指以电子计算机及其网络为手段，将负载有特定信息的电子数据取代传统的支付工具用于资金流转，并具有实时支付效力的一种支付方式。信用 卡