管理信息系统52-1电子商务网站建设过程课件.pptVIP

电子商务典型实例 1 亚马逊网上书店（） 2 戴尔计算机公司（） 1 亚马逊网上书店（） 1亚马逊书店概况（其网站主页如图1-8所示） 2主页结构及特点（如图1-9、1-10所示） 3亚马逊书店的经营策略 新—技术设备和系统功能不断更新 快—搜索、购买与送货快速 实—实惠的折扣价格 全—全方位提供服务 2 戴尔计算机公司（） 戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司（其主页如图1-11、1-12所示）。 主页结构与特点 除了全面的营销功能和服务功能外，它还在网上提供了生产活动中的两个重要的职能—生产设计和产品客户化。从戴尔公司主页结构中可以体现这些具体的应用，如图1-13所示。戴尔公司提供了一种特殊的网上用户计算机设计网页，如图1-14所示。 3．经营销售活动 （1）产品策略（2）定价策略（3）促销策略 4．服务和技术支持 戴尔公司提供广泛的增值服务，包括安装支持和系统管理，并在技术方面为客户提供指导服务（戴尔公司网站的技术服务网页如图1-15所示）。 项目实施的管理 项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。 项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，帮助项目经理做出决策。 项目管理软件：辅助项目管理任务，实现对人员、资源和时间的管理，实现对指派给咨询顾问、技术伙伴及外部服务提供商的任务的管理。如Microsoft Project和Primavera Project Planner等。 项目管理与战略管理 美国学者戴维·克兰德指出：“在应付全球化的市场变动中，战略管理和项目管理将起到关键性的作用。” 战略管理： 长远 宏观 项目管理：一定时期 相对微观 战略管理：核心竞争力企业流程再造、业务外包、供应链管理 项目管理：有限目标、学习型组织、团队合作 适用于企业：市场调查与研究、市场策划与推广、新产品开发、新技术引进和评价、人力资源培训、劳资关系改善、设备改造或技术改造、融资或投资、信息系统建设等。 项目：在一定资源约束下完成既定目标的一次性任务. 资源包括：时间资源、经费资源、人力资源、物质资源 目标、成本、进度是相互制约的，项目管理的目标是谋求（任务）多、（进度）快、（质量）好、（成本）省的有机统一。 项目管理的两大体系： 欧洲：国际项目管理协会（International Project Management Association,IPM）,专业人员资格认证 美国：美国项目管理协会（Project Management Institute,PMI）,提出了项目管理知识体系（Project Management Bode of Knowledge,PMBOK） 九部分：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、综合管理 信息系统建设需要项目管理 80/20：信息系统建设80%的项目失败了，20%的项目成功了；失败的项目中，80%是非技术因素导致的，20%是技术因素导致的。 非技术因素：企业业务流程与组织结构改造问题、企业领导观念问题、企业员工素质问题、项目管理问题等。 信息系统失败表现：费用超支、进度拖延 信息系统项目的特殊性 目标不精确，任务边界模糊，质量要求主要是由项目团队定义； 客户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更； 信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性的影响； 配置管理，主要是版本管理。 信息系统建设项目管理的几个主要方面： 进度和成本计划 成员能力评估：给项目成员打分，据此分配工作 工期与预算分摊：自上而下法、自下而上法 工期调整：项目规划网络图 计划变更管理 团队管理 人力计划 质量管理 计划变更管理 进度与费用替换：在关键路径上选择单位时间加急成本小的活动调整工期 监控成本变更 预算累计量（CBC）/实际成本累计量（CAC）/盈余累计量（CEV） 团队管理 项目小组的构成 把握团队成长规律 形成阶段：明确方向、工作范围、预算及进度计划的标准和限制 震荡阶段：导向工作来解决矛盾，激励而不是压制 正规阶段：团队内部和谐一致，成员自我成就和相互沟通 表现阶段：士气高涨，控制成本与进度 人力计划 人员——进度权衡定律 Brooks定律：向一个已经拖延的项目追加开发人员，可能使它完成得更晚。时间与人员不能线性互换 质量管理 实行工程化开发 实行阶段性冻结与改动控制 实行里程碑式的审查与版本控制 实行