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* 控制的含义 控制就是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。 控制的三个要点： 有很强的目的性 通过监督和纠偏来实现 控制是一个过程 * 控制类型 一、根据纠正措施的作用环节可分为： 反馈控制 现场控制 前馈控制 * 前馈控制 前馈控制 前馈控制就是观察那些作用于系统的各种可以测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输出的影响关系，在它们还没有产生不利影响以前，采取预防措施。 前馈控制的目的 防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差。 * 现场控制 现场控制 主管人员通过深入现场亲自监督检查、指导和控制下属人员的活动。 现场控制的特点 纠正措施是作用在正在 进行的计划执行过程。 * 反馈控制 反馈控制 反馈控制是以系统输出的变化信息作为馈入信息，纠正偏差。 反馈控制的目的 防止已经发生或将出现的偏差继续发展或今后再度发生。 * 三种控制的主要区别 三种控制的主要区别 ? 馈入信息不同 前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息 反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息 现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息 ? 目的不同 前馈控制是对系统的输入控制 反馈控制是对系统的输出控制 现场控制是对系统的作业控制 第十四章 控制方法 * 第十五章 管理创新 * * * * * 若干工作照片 * * Counsel劝导 Mentor :辅导 挂名首脑 领导者 联络者 * * * * 企业家与管理者的区别 * 一个组织要与之打交道的顾客、供应商、竞争者及政府机构越少，组织环境中的不确定性就越少 * * * * * * Classical model of decision making: a prescriptive model that tells how the decision should be made. Assumes managers have access to all the information needed to reach a decision. Managers can then make the optimum decision by easily ranking their own preferences among alternatives. * Challenged the classical assumptions that managers have and process all the information. As a result, decision making is risky. * When we want to design an org. structure ,we should obey these principle firstly,thereby从而 we can design a successful structure。 Vertical dimension 垂直 Unity of Command统一指挥 centralization Decentralization集权与分权 Authority Responsibility职权与职责 Span of Management/control管理跨度 Horizontal dimension水平 Division of Labor劳动分工 Departmentalization部门化 * *Staff authority is less powerful than the line authority. *Along the line authority n the staff authority , We can see a chain of command in an org. * Relative 相对的 No org. is completely centralized or decentralized. Minor-次要的 Disperse-分散 Say over背诵 * Effective leadership increases the firm’s ability to meet new challenges. Personal Leadership Style: the ways leaders