IT服务外包研究进展及趋势分析.pdfVIP

管 理 工 程 学 报 V01．27．No．2 JournalofIndustrial 201 Management 3年第2期 Engineering／Engineering IT服务外包研究进展及趋势分析 王建军，何平 (大连理工大学管理与经济学部，辽宁大连116024) 摘要：IT服务外包作为一个新兴的研究领域，倍受国内外学术界和产业界青睐，其理论研究成果已日趋丰富。 通过共被引分析和社会网络分析理论和方法对IT服务外包理论研究成果进行分析，并采用可视化技术绘制IT服 务外包研究领域的科学知识图谱。基于文献共被引关系和文献的中间中心性，识别出IT服务外包领域中的重要知 识基础文章，清晰的展示出IT服务外包领域理论成果的发展脉络和研究现状；结合前沿术语与文献共被引混合网 络对IT服务外包研究领域进行聚类分析；基于知识转折点的文章内容、被引历史轨迹和主要的施引文献，探测出 IT服务外包领域的新兴研究趋势包括承接商的视角、离岸外包、心理契约视角和IT服务外包成功等主题。 关键词：IT服务外包；共被引分析；社会网络分析；研究前沿 中图分类号：C939；G301文献标识码：A 文章编号：1004．6062(2013)02旬044—10 O 引言 IT服务外包研究是近年来学术界和产业界关注的焦 点，许多学者提出了自己的观点，相关高质量学术期刊 信息技术外包(informationtechnologyoutsourcing，ITO) 是指用户在规定的服务水平基础上，将部分或全部信息技 (SCI／SSCI检索期刊)论文数量逐年递增，具体可见图1。 术、信息系统和相关服务委托给服务商，由其管理并提供用 一些学者对IT／IS服务外包领域的研究成果从不同角度进 户所需的信息服务…。自从“柯达效应”以来，信息技术外 行了阶段性的文献总结”“’。但受文献阅读数量有限和作 包作为战略性资源外包的常见形式，已经成为企业信息管理 者所在学科及主观因素的限制，这类文献综述研究结果往 的一种潮流，是当今发展最快的外包领域，在诸如世界500 往存在有较大的差异，造成分析结果的客观性和科学性大 o。 大折扣…’“。 强企业中得到广泛推广和应用。2 】00 5／ 7u 90 80—1一 80 70 ，． 6S／，_ Y -， 蔓 60 4^／ E 50 々^ 1^／， 主篓 20 让 l‘ 2_0 tA 16 鲁1 ．． ‘}／ 10 s 7 1■／—r—、-—／、叫产7 。——-一■ O 199219931994J9951996199719