基于平衡计分卡的政府声誉评价体系设计.pdfVIP

维普资讯 基于平衡计分卡的政府声誉评价体系设计 周海军 魏春花 (江西外语 外贸职业学院 江西 南昌 330099) 摘 要 科学发展观指导下的和谐社会建设 已成为我 国社会发展 的主旋律 ，政府声誉则是这种发展 的体现 之一。分析 了政府声誉 的概念和特征 ，针对我 国政府 的实际情况 ，对平衡计分卡的四个维度进行 了修正 ，并基于 修正后的平衡计分卡四个维度构建 了政府声誉评价的指标体系，同时探讨 了政府声誉评价的方法和标准问题。 关键词 政府声誉 平衡计分卡 评价体系 中图分类号 D035 文献标识码 A 体 。事实上 ．国家正在 日益关注其在与其他 总体评价 ．反映了利益相关者对组织信任 1 引言 国家 的比较 中自己的声誉并积极地对其进 与尊敬 的程度 ：三是声誉来源于组织特征 ， 在