代理公司考核及处罚细则.xlsVIP

Sheet3 Sheet2 Sheet1 在大厅用电脑或手机看电影、玩游戏 在大厅吃零食、抽烟、化妆 50/套 着装类 离开前台未收拾个人物品（包括合同等物料） 销售人员不得使用开发商向客户提供的纸杯以及为客户准备的饮料、食品、礼物等 事项 内 容 违者罚款（元） 严格按照公司要求保持个人形象整洁，女士化淡妆、盘发，男士剃须整洁 着装统一，制服整洁，皮鞋干净。 大厅礼仪类 未按要求使用礼貌用语 站姿、坐姿不规范 现场规范 上班时间不做与销售无关事宜，保持规范工作状态 私人物品不得随意堆放，随时保持前台整洁，不乱扔办公用品、销售资料等 接待完客户需将谈判桌收拾整洁，并将桌椅归位 销售人员按各公司出勤安排出勤，不得迟到早退 不得私自使用销售热线，不得使用销售热线接听拨打私人电话，不得在前台接听私人电话 不得在前台或售楼大厅阅读与工作无关的书籍、报纸、杂志 不得在售楼处大声喧哗、呼叫及嘻笑闲聊 保护我司财物，样板间、沙盘及公共设施，带领客人有秩序参观，不坐样板间沙发、床等展示品 职业规范 未按时提交《客户来电来访登记表》 不得随意放置或丢弃客户相关资料及销售资料 销售过程中不得恶意诋毁其他楼盘 不得在有客户的情况下议论客户 因错误超过3处，导致合同作废 因代理公司销售人员合同填写错误，导致备案出错 开发商接到客户对相关代理的投诉,如属实 未在甲方允许下带客户进入施工工地 未按照规定的接待流程及签约流程等要求，没能充分告知客户项目相关情况及客户资信情况，造成后期客户纠纷 不得在未经开发商现场负责人许可的情况下，擅自承诺客户房源折扣 私自推荐或销售已销控房源 不得与客户发生争执，在现场争吵或打闹 严格执行销售流程，并按程序确认房源，对超出公司销售规定的任何特殊情况，必须在事前告知开发商现场负责人，在取得同意后才可答应客户的特殊要求并办理相关手续。 未经开发商负责人允许不得私自收取客户定金。 不得利用业务之便炒房 职业道德 维护发展商形象，不指责、议论开发商 不得擅自对外透露项目情况开发商业务情况和管理制度 不得丢失、复印或擅自给客户或其他公司和个人，关于项目机密文件、资料等保密文件 不透泄露客户资料，应遵守保密制度 未按时完成开发商交待的工作 代理公司考核及处罚细则 完整提交签约客户信息资料（含认购书、身份信息等文件） 未保存好客户资料，因工作需要向开发商索取 备注：1、甲方将给代理公司开具罚款单，罚款从佣金中扣除。 2、2013年7月8日开始执行。 维护售楼处（含样板间、卫生间等）公共卫生，不得乱扔杂物，不得在售楼处大厅及样板间吸烟及留下烟灰 未按认购书及合同约定，督促客户签订购房合同和办理相关按揭手续及及时付款，因销售人员原因，造成客户未按期完成合同签订及回款工作。(经甲方同意除外) 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 50.00 50.00 20.00 50.00 50.00 50.00 20.00 20.00 20.00 50.00 50.00 100.00 50.00 100.00 100.00 100.00 200.00 200.00 200.00 50.00 1000.00 1000.00 200.00 200.00 200.00 200.00