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10/01/2001 10/01/2001 闫志涛质量体系演示文稿 ISO9001:2008质量管理体系标准培训 ISO9001:2008 标准培训 培训课程安排 ISO9001:2008 基础和术语 第 一 部 分 质量理念培训 ISO9001:2008 基础和术语 ISO9001常用术 语 和 定 义 引用 ISO9000：2005 ISO9001:2008基础和术语 2008版新增3个术语： 合同、审核计划、审核范围 ISO9001:2008基础和术语 3.3.8合同 有约束力的协议 注：在本标准中所定义的合同的概念是通用的。在ISO的其他文件中，本词汇的使用可能更加具体。 ISO9001:2008基础和术语 质量 quality 产品、体系或过程的一组固有特性满足 顾客和其他相关方要求的能力 注：术语“质量”可使用形容词如差、好或优 秀来修饰 ISO9001:2008基础和术语 产品：product 过程的结果 公认的产品有四种类型： 硬件（如机械零件) 软件（如Windows XP) 服务（如运输) 流程性材料（如润滑油、粉末冶金) ISO9001:2008基础和术语 过程：process 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动 。 注：一个过程的输入通常是其他过程的输出 ISO9001:200