全业务网络支撑工作量测算模型和方法的研究.pdfVIP

全业务网络支撑工作量测算模型和方法的研究 中国移动北京公司网络部 赵鑫 刘隽诗 蔡善奇 【摘要】 为了良好的评估和测算全业务网络支撑工作量，本文选取了 ICU 护理行业的 TISS-28 模型作为测算标杆；在此基础上，建立了全业务网络支撑工作量测算模型，并利用本文提出 的原则和方法，结合实例进行验证。结果表明，本文提出的全业务网络支撑工作量测算模型 和方法准确有效，对实际工作具有较好的指导意义。 【正文】 一、全业务网络支撑工作量测算标杆模型研究 随着近年来电信业的重组，我国形成了三家全业务运营商。全业务运营为各家运营商带 来了前所未有的机遇和挑战。为保障中国移动全业务战略的全面实施和全业务的快速发展， 为了良好的评估和测算全业务网络支撑工作量，本文选取了各类行业的典型岗位，以及通信 运营商内部的不同岗位作为标杆进行比较，具体方法如下： 1.选取各类典型行业和通信运营商典型岗位，评估其工作性质、工作强度、工作压力等 方面的综合指标，选取与全业务网络支撑性质相近的标杆工作岗位； 2.评估标杆岗位的工作量测算模型，比照其方法论进行工作量测算。