IC卡表售后服务手册.docVIP

IC卡燃气表售后服务手册 （2011年4月日浙江正泰仪器仪表有限责任公司2011年4月日目录 第一章IC卡燃气表的应用 一、燃气表的安装流程示意： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　测试卡、清零卡 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　设置卡 　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　用户卡 二、IC卡表运行起来的操作流程： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　按软件光盘中的安装说明操作（同电表SQL数据安装） 气价设置、卡表设置、网点设置、系统参数设置等 　 连接读写卡器（USB和串口两种接口类型），设置端口 在“卡管理”中发行设置卡，应选择正确的气表类型 　表发出“嘟－嘟”两声响，表示设置成功 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　使用空白卡，在“开户”窗口，输入相关数据后开户 芯片朝上插卡，表发出“嘟”一声响，表示输入气量成功， 再拔出IC卡 注：设置卡和用户卡两卡合一时，取消插入“设置卡”的步骤。 三、IC卡表功能介绍： 1 按钮透支用气 在燃气管理部门允许透支用气的情况下，当燃气表内气存量到零时，阀门自动关闭，这时，用户在来不及购气的情况下，可以按下面板上的显示按钮进行透支用气，允许透支的最大用气量由燃气管理部门设定。已透支使用的用气量，在用户重新购气后，将用户卡插入燃气表时，会自动扣除。另外，用户也可以通过正确插入用户卡的方式来进行透支用气。 2 按钮查询用气信息 当按下面板上的显示按钮时，LCD会轮流显示下列信息： 购 入－－上次从IC卡中存入的购气量; 剩 余－－当显示大于零时，表示现有可以使用的气量；当显示小于零时，表示已透支使用的气量; 累 计－－即从使用之初到目前的累计用气量。 3 更换电池 当燃气表的LCD上显示换电池时，表示电池的电量已不足，请注意及时更换电池，以保证您能正常的用气。电池更换方法：从贴有标签的电池盒盖的两端，稍稍用力往外抠开电池盒盖，换上四节5＃新电池后，再盖好电池盒盖即可。 注意：1、请使用碱性电池； 2、更换电池时，请不要将新旧电池或不同型号的电池混合起来使用。 除了要把IC卡的购买量存入表内外，平常不要把IC卡插在表内，并请盖好电池盒盖。 四、开户售气 “设置卡”(“用户卡”。 备注：如果用户卡插入表后，表上显示HELLO，那么表示该表还未插过设置卡，请插入设置卡后再插用户卡充气。 具体请参看如下图：（该图位于售气管理系统的“系统设置”(“IC卡表操作流程” ）。 五、换表 换表一共分两种情况，一种是预付费燃气表还可以读写卡，另外一种是燃气表无法读卡。下面将根据这两种情况分别叙述： 燃气表可以读写卡： 步骤一：使用一张新卡，插入读卡器，制作一张“换表/退户卡”。在售气管理软件上的“系统管理”(“卡管理”(“换表/退户卡”，输入操作员姓名后，点击“创建”按钮。 步骤二：将新做的“换表/退户卡”插入待换表中，当听到表内响了一声“嘀”后，且液晶显示器上各种数据都为0后，拔出“换表/退户卡”。注：1、如果插入“换表/退户卡”，表内响了两声及三声，表示插卡错误，拔出“换表/退户卡”后重新插入。2、如果插入“换表/退户卡”后，表上液晶显示器显示HELLO，那么表示该表还未使用设置卡设置过的表，无须插“换表/退户卡”，直接换表。 步骤三：使用设置卡设置新表，然后插入已经正确插过旧表的“换表/退户卡”，当表内响了一声“嘀”，且液晶显示器上开始显示数字后，表示换表成功。注：如果插入“换表/退户卡”，表内响了两声或三声，且液晶显示器上显示“Err-1或Err-3”，表示插卡不成功，拔出IC卡片，重新插入新表内 燃气表无法读卡： 步骤一：查看待换的旧表，记录旧表的机械计数器值； 步骤二：查看新表，记录新表的铭牌编号； 步骤三：打开燃气表信息管理系统，选择“设备管理”菜单下的“换表”，插入需要换表的用户的用户卡，在气表编号后面的文本框内输入新表的铭牌编号，最后点击“”按钮； 步骤四：燃气公司使用设置卡设置新表，用户持用户卡插入新表中； 步骤五：用户持插过新表的用户卡回燃气公司； 步骤六：操作员打开燃气表信息管理系统，选择菜单“”(“补气”，在打开的窗口中，补气原因选择“表坏”，然后在计数器值后面的文本框内输入步骤一记录的旧表的机械计数器值，然后软件会自动计算可给用户补的气量，并在中显示，此时操作员根据可补数量的提示，给用户输入补气数量，然后点击“”，到此，换表成功。 六、补气