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需求背景： 银行在人们的生产生活和企业的运营中起着非常重要的作用，。Remote user-assisted system)远程用户协助系统是兰州昇立电子科技有限公司针对于银行、运营商、电力、广电系统、天燃气公司等面向大众服务的行业用户自主研发的软件系统。该系统为C/S架构，主要由远程帮助客户端模块、远程桌面监控模块、远程桌面控制模块、远程多媒体传输模块、远程多媒体控制模块、多媒体录制模块、多媒体管理模块、帮助中心接入客户端、平台软件、北向SOCKET及CORBA接口等组成。 以下分别说明各模块的功能特点： 平台软件： 平台软件主要为该系统的各功能模块提供数据接口，就像我们的电脑主板一样，为其他功能模块提供平台及接口，并且具有良好的可扩展性，可以根据用户的具体需求进行定制或者进行二次开发。并且对各功能模块的调用可以设定规则或进行配置更改，是远程用户协助系统的重要组建，也是必选组建。 远程帮助客户端模块： 该模块是用户端的设备安装的用户端软件，该软件用于用户需要远程协助时来发起远程帮助的功能模块，当用户需要帮助时，可通过该客户端进行远程帮助的呼叫。 远程桌面监控模块： 该功能模块与平台软件安装在同一台服务器上，主要功能是提供帮助中心的客服人员观看用户的操作界面情况。 远程桌面控制模块： 该功能模块与平台软件安装在同一台服务器上，主要功能是提供帮助中心的客服人员协助用户进行操作。 远程