激励与培育技巧.pptVIP

3.2 个体差异、根据人格类型进行激励 　　　研究表明，从人格的角度进行分析，人可以表现为四种常见类型： 指挥型 关系型 智力型 工兵型 类型 特　　　　征 激　励　要　点 指 挥 型 自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣； 重事不重人，务实而讲效率，喜欢奖赏； 让他们按照自己的方式行事 让他们承担更高挑战的任务 关 系 型 重人不重事，善于处理人际关系，比较随和乐观，很少盛气凌人； 优柔寡断，希望别人关注他们，没有观众，他们是不能努力工作的。 关心他们的个人生活 给他们安全感 3.2 个体差异、根据人格类型进行激励 类型 特　　　　征 激　励　要　点 智 力 型 偏好思考，富有探索精神； 工作条理分明，但过分注重细节； 与他们探讨问题 让他们自己制定方案 工 兵 型 天生的被管理者，忠诚可靠，但缺乏创意，乐于从事单调重复的工作； 遵守规章制度，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作； 为他们做出决定 经常鼓励他们 3.2 个体差异、根据人格类型进行激励 3.3 认可与赞美——最方便最有效的方法 学会认可与赞美 1、真心认可与赞美下属的每一个进步的细节 2、诚实的赞美使关系更融洽 3、赞美的同时也树立自己的威望 4、适当改变自己，你也喜欢赞美，不是吗？ 认可与赞美的前提——信任与宽容 1、信任别人 2、善于发现别人的优点——积极心态 3、允许别人犯错误 4、允许和自己不一样 每个人都有闪光点 态度温和，以事实为依据，注重客观 与部下沟通原因，寻求解决办法，目的是促进与提高 允许下属创新和改进，给予支持和帮助 维护自尊与信任，使下属感到受重视 3.4 批评的技巧 员工培育 培育方法简介 1 OJT与员工能力 2 3 4 OJT指导工作技巧 第一单元、培育方法简介 培育方法简介 1）离岗培训OFF-JT： 系统的集中的培训，主要是知识的培训 2）在岗培训OJT： 随机的分散的培训，主要是能力的培训 OFF-JT 30% OJT 70% 第二单元、OJT与员工能力 OJT的目的 让属下员工能熟练而出色地做好自己的工作。 提高本部门的整体工作业绩。 促进属下的个人能力成长。 通过指导别人，负责培训的人自己也获得能力提高。 如何做好OJT的培训工作 首先掌握培训者的工作情况，技能情况。即熟悉培训对象。 对培训者明确指出培训目标，以及通过培训要让他们达到什么层次标准，即指明培养目标。 明确告诉培训者，现在他们的水平和希望达到的水平间，差距还有多大。即指明差距 明确告诉培训者，为了消除这个差距，实现目标需要在哪些方面学习，怎么学习，学习多长时间。即给出长期的学习与培训的计划。 进一步作出详细的学习、培训内容项目与日程。即作出短期内、阶段性的学习、培训计划。 做好OJT必需的知识、技巧和态度 沟通能力、对他人的理解能力： 只有在平时留心观察、了解下属和新人，才能明白“指导什么、怎么指导”。日常的工作沟通是非常重要的！所以，就需要负责培训的人有良好的沟通能力、理解他人的能力。 对OJT的态度： 其实比起知识、技巧，更为重要的是作为领导层对于OJT的态度。如果上下都能对OJT给与充分的重视与积极投入，即使在具体的方法与技巧上稍有不足，OJT培训工作还是能取得显著成果。 员工能力分类 通用能力（核心能力素质），员工胜任工作能力； 可转移的能力（专业能力素质），是指在企业内多个角色都需要的技巧和能力，但重要程度和精通程度有所不同； 独特的能力（专业能力素质），指某个特定角色和工作所需要的特殊的技能，通常情况下，独特的能力大多是针对岗位来设定的。 第三单元、OJT指导工作技巧 3.1 职场OJT常用方法 做作业标准手冊 让下属对自己的每一项工作建立作业标准书。并不是只有生产线上的岗位才需要作业标准书，管理类工作更加需要作业标准书。 3.1 职场OJT常用方法 工作进度安排 案例 为了欢迎100多名新员工加入公司，人力资源部计划在晚上举办一个欢迎宴会，这次宴会的安排由我的下属小王主要负责。上午10点多的时候，小王拿来一张派车单让我签字:“经理，我想下午提前2小时去确认宴会场地。”我想了想，问了句:“你去确认些什么？”小王显然没想到我会这样问，一下子慌了神：“去确认去确认一下看桌椅有没有摆好？”“还有呢？”“还有”我把派车单还给他，说:“你先把要去确认的事项写在背面，然后我再签字吧。”小王拿回了派车单，大约过了20分钟，小王再次把派车单交给我，我看到背面写了以下一些内容： 案例 　宴会场地的确认要点： 　　 桌椅的摆放是否符合要求，有无太挤或太凌乱 　　 座位标签是否已经摆在每一桌的正中间，并再次核对名单是否正确 　　 麦克风和音响是