门店控制与激励的五大系统.pptVIP

一、控制系统在企业管理中的意义 控制就是各种力量的平衡 二、控制就是平衡企业运作中8种不同的力量 平衡1 ：机会与注意力 问题不在于机会有限，而在于机会泛滥 企业需要创造和控制机会 注意力有限 缺乏的不是信息，而是对信息的加工处理能力 注意力越往上越稀缺 ROM（Return Of Management）: 管理回报率 二、控制就是平衡企业运作中8种不同的力量 集中力量原则 实验原则 二、控制就是平衡企业运作中8种不同的力量 平衡3：战略平衡 既定战略与随机应变 Plan is nothing, planning is everything (计划什么都不是，做计划的过程才是一切) 动态平衡 批判“执行力” 二、控制就是平衡企业运作中8种不同的力量 无形资产导向 现金流同样不能忽视 二、控制就是平衡企业运作中8种不同的力量 目标客户导向原则 新客户开发的实验 二、控制就是平衡企业运作中8种不同的力量 重强原则 解决焦点问题：可能是弱点 二、控制就是平衡企业运作中8种不同的力量 “坚持就是胜利” “In the long-run, we are all dead!” (时间久了，我们都会死去！) 二、控制就是平衡企业运作中8种不同的力量 平衡8：个人动机与奉献精神 人是复杂的，所有人都变成活雷锋是不现实的 每个人都有无私奉献的可能 自私与无私的平衡 三、企业的五个控制系统 控制系统图 三、企业的五个控制系统 个人自我控制系统 “志” 有“志”才能控制自己 信念系统 “道” 得道多助，失道寡助 边界系统 “法” 有法必依，执法必严 自动控制系统 “术” 即方法，例如用目标管理实现对目标的控制 开放控制系统 “议” 即讨论、诊断、会议，以便在信息不足的情况下作决定 控制与激励的关系 控制与激励的区别 人事危机是企业最常面临的危机 社会调查 人事危机 行业危机 产品／服务危机 客户丢失 财务危机 天灾人祸 媒体危机 工作事故 人事危机是企业最常面临的危机 大家的问题 第一类：积极性问题 第二类：留住骨干员工的问题 第三类：激励机制及方法 第四类：销售人员/其他人员的激励（不同功能的人员不同激励） 第五类：非共性问题（行业性、小规模等） 人事危机是企业最常面临的危机 总结：动力源泉 　　　　　 危机　　 　　　　　荣誉 　　　　　使命 　　　　　竞争 　　　　　沟通　　 　　　　　生存　　 　　　　　兴趣 　　　　　空间 人事危机是企业最常面临的危机 马斯洛的需求层次论 四、控制与激励的关系 什么是激励？ Motivate: 使人产生行动的动机 复杂人假设：适人，适时，适地 人=资本=人力资源=competence × commitment 53.8 50.0 38.7 19.5 17.2 12.1 10.3 4.2 四、控制与激励的关系 四、控制与激励的关系 四、控制与激励的关系 自我 实现 尊 重 社 交 安 全 生 理 四、控制与激励的关系 何谓激励 何谓激励 练习 ：如何让老人爬上香山 跟老人说“您别爬，您爬不上去”，这是激将法。 跟他说这可能是最后一次了。 “为了健康，你也要上去” 让他最喜欢的孙子或孙女陪他一起爬 …… 四、控制与激励的关系 五、五 力 模 型 五、五力模型 关于五力模型 五力模型：五根手指才能把人抓住 2 3 5 4 1 规范力 推动力 自我激励力 压力 拉动力 五、五力模型 激励的4R理论 真正的问题：经理人是否做了每一件必要的事情来激励员工？ Responsibility (责任——压力) Rewards （回报——推力） Relationship （人际关系——混合） Reasons （意义——拉力） 五、五力模型 双因素理论 保健因素