问题分析与解决(纲要).pptVIP

問題分析與解決(綱要)林基源 主講人 林基源 壹、問題的涵義 決策（Decision Making）是指個人或組織為解決某項問題以達成特定目標，就兩個或兩個以上之方案做一個選擇而言。因此，不論待人或處事，經常在做各種決策。而且決策可視為問題解決（Problem Solving）。 決策乃是人生的一部份 決策是影響組織成敗興衰的關鍵 貳、曾經使用的決策方法 參、決策的迷失 肆、理性的決策方法 一、Address the right decision problem 選對問題 發掘問題，並確定問題的癥結所在 二、Specify your real objective(s) 確定目標 確定解決問題之最終目標。此項目標 可能是單一的目標，也可能是多項目 標構成一總目標。 肆、理性的決策方法 ASSET Model Address the right decision problem Specify your real objective(s) Search for better alternatives Evaluate the alternatives Take a wise action 伍、資訊在決策上之運用 就現有資訊分析決策問題 依據完全資訊分析決策問題 完全資訊之價值 依據不完全資訊分析決策問題 不完全資訊之價值 陸、決策的個案研討 一、 Happy Marriage 二、核四應否停建 三、SARS的危機處理 四、北銀加入富邦金控之決策過程 柒、主管的主要角色 主管的主要角色 決策：ASSET Model 領導：VICTORY Model Vision 建立共同願景 Integrity 奉行誠信原則 Competence 精進核心能力 Teamwork 發揮團隊精神 Organizational Culture塑造組織文化 Result oriented 講求經營績效 Yourself 善於知己知彼 主管的主要角色 領導與決策 捌、結語 參考書目： 本講義取材自「林基源著：決策與人生－現代化決策的應用」，遠流出版事業公司，1999年出版。本書經銓敘部聘請學者專家評審推薦，並核定為「全國公務人員專書閱讀」之讀本。 * * 中央研究院 九十三年度員工訓練 中華民國九十三年十一月 （三小時） 三、Search for better alternatives 擬定可行方案 多思考，盡量尋求解決問題之種種 可行方案。 四、Evaluate the alternatives 評估各項方案 應用決策分析（Decision Analysis）方法，評估 各項方案之可能結果（Consequences）與不確 定性（Uncertainties），並考慮決策者願意承 擔風險之態度（Risk－taking attitude） 五、Take a wise action 抉擇與執行 依據分析結果，選擇最佳方案，並加 以執行。 若只有明智的決策而不付諸實施，仍 然不能達到預期的效果。 溝通是執行決策的重要關鍵 選對問題 確定目標 擬定可行方案 評估各項方案 抉擇與執行 事 主管 資訊 人 A E T S S 事 主管 資訊 人 主管的主要角色 事 主管 資訊 人 A E T S S R O T C I V Y 一、領導與決策是主管的主要角色 二、資訊是領導與決策之基石 三、決策方法可歸納為ASSET Model 四、領導方法可歸納為VICTORY Model