北京奥运会票务风险管理.pdfVIP

体育文化导刊 北京奥运会票务风险管理 黄群玲 摘 要：北京奥运会门票销售网站曾瘫痪，造成销售．Y-作被迫暂停。北京奥运会票务风险管理按顺序包括以 下4个步骤：风险识别；风险等级；风险控制；风险恢复。 关键词：奥林匹克；奥运会；票务 ；风险 北京奥运会境内门票第二阶段销售2007年 10月30日 风险等级是在风险识别的基础上 ，对可能存在的风险 启动后，由于公众购票热情十分高涨，瞬时流量超过系统 进行风险概率分析、风险影响分析，并对可能存在的风险 承载能力8倍以上，导致奥运会票务官方网站 “瘫痪”lJ『。 进行风险评级的过程。“9·11”事件后美国国土安全部建立 针对这一事件，北京奥组委票务中心当晚即向公众道歉， 了一套5级国家威胁预警系统，用绿、蓝、黄、橙、红代 次 日召开新闻发布会，再次道歉。这一事件向人们敲响了 表从低到高的5种危险程度。北京奥运会票务风险等级由 警钟，奥运无小事：票务是奥运成败的前提，票务出现问 高到低也分别由红色、橙色、黄色、蓝色、绿色代表。北 题不仅给老百姓带来不便，更重要的是影响