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CEO 領導力 Morgan, J. Webb, E. (2003). 王權典譯，Strategy in handling people. 台北： 匡邦文化。 感化他人之領導策略的目的 善於培養、運用感化別人的能力，乃成功人物待人處事之道。（2003:9) 贏得好感、廣結善緣一 提高他人自我價值感的理念： 聰明的人之道該在什麼情況下，適時接受他人的幫助，讓別人有施惠於人的滿足感與成就感。（2003: 12) 贏得好感、廣結善緣二 乞人小惠，贏得好感： 卡內基透過向對方行乞一點小惠，達成目的。當然我們也不能表現冷淡，而必須發自內心地需要他的友誼和幫助，不能讓他人覺得我們用此方法騙他。 贏得好感、廣結善緣三 請求協助，獲取認同： 人類欲求中最強烈的是維持「自尊心」。當我們向他人提出與其想法相吻合的意見時，我們就能獲得他的好感。故，幫助他人維持「自尊心」是獲得別人認同的最佳策略。(2003:15) 贏得好感、廣結善緣四 施與受大有學問： 經常表現關心是贏得別人好感的辦法。(2003:16) 幫助別人時，應採取委婉而巧妙的方式。(2003:17) 贏得好感、廣結善緣五 謙和的態度(2003:18) 令人心悅誠服的方法。 (2003:19-30) 讓別人體會您的關心。 表達誠意、爭取認同。 贏得好感、廣結善緣六 出人意表、引人入勝： 原則：要引起別人的注意，首先要挑起他的好奇心。(2003:32) 方法：一、迎合興趣(2003:35) 二、提出實證令人信服（2003:40) 黃金律：如果您希望部屬全然支持您，您就必須讓他們參與。(2003:45) 贏得好感、廣結善緣七 激發他人自尊心： 一、維護他人的自尊 二、肯定他人的重要 三、溫和的說話，同時帶上一根「粗手杖」就可以走得很遠。(2003: 52-53) 贏得好感、廣結善緣八 誠摯的親和力： 對別人表示關心和善意，比任何禮物都更能產生效果。(2003: 57) 贏得好感、廣結善緣九 讚美能打動人心原因： 一、一顆蜜糖比一加侖的苦膽汁更能捕捉更多的蒼蠅 – 林肯(2003: 58)。 二、間接稱讚的恭維策略更有效。 三、給員工一個值得為之努力的目標比任何物質激勵來得實在。 贏得好感、廣結善緣十 學習傾聽嘗試說服： 一個最美妙而有效吸引別人的方法，便是對其切身的問題表示同情-卡內基。(2003: 65) 贏得好感、廣結善緣十一 利用發問取信別人原則：(2003: 71-74) 一、問題一定要能顯示對他人的敬佩。 二、要確信提出自己真正想瞭解的。 三、要斷定此問題乃對方樂於回答的。 贏得好感、廣結善緣十二 不著痕跡地傳達思想之策：(2003: 75-83) 一、巧妙的暗示法 二、在潛移默化中灌輸理念 三、以事實使人信服 贏得好感、廣結善緣十三 清晰的闡述意見：(2003: 85-94) 一、讓事實說話 二、善用譬喻 三、運用故事說明想法 想法要能付諸行動才能有價值。 贏得好感、廣結善緣十四 守口如瓶建立信譽：(2003: 95-102) 一、掌控他人之前先控制自己 二、隱藏動機探得真意 領袖擁有的第一種能力就是與人溝通的能力。 贏得好感、廣結善緣十五 設身處地為人著想之策：(2003: 104-107) 一、滿足所需打動人心 二、善解人意深獲擁戴(107) 贏得好感、廣結善緣十六 把話說到心坎裡： (2003:111-125) 一、正中下懷 二、刺激慾望以達目的 三、洞察欲求切重要點 四、滿足虛榮心 五、將心比心 要從他人的角度考慮問題 – 推己及人地去審度一切事情 - 亨利福特。 贏得好感、廣結善緣十七 洞燭機先探查別人觀點： 一、揣摩別人的心意 二、體察別人的難處 贏得好感、廣結善緣十八 避免與人為敵： 一、為人保留顏面 二、不刻意凸顯自己 三、淡漠虛名以大局為重 先要作對的事，再做好的事 –彼得杜拉克。 贏得好感、廣結善緣十九 該出手就出手（2003: 146-） 一、積極進取功成不居 二、步出行列贏得注意 三、打破常規脫穎而出 四、創造特色塑造形象 贏得好感、廣結善緣二十 拔擢人才、仰仗其力，首需衡量真正人才。其策如下： 一、留心瑣事所表露之性情 二、暗中考察 三、給予考驗、揭示膽識 多方打聽 如果我們待人接物圓融、得體，我們對人會有發自內心的興趣，自信心也相對的增強，散發具感染力的熱情。(2003: 169) 贏得好感、廣結善緣二十一 讓人才為您所用之策： 一、用幽默籠絡人心 二、借重長才 三、分享榮耀 四、激發鬥志 五、知人善任 六、慧眼視人 人生成功的秘訣在於您能駕馭群眾-雷根。 贏得好感、廣結善緣二十二 使人才樂於其事之方：(2003: 190-198) 一、以身作則 二、授于頭銜 三、同甘共苦 四、通情達理 五、能者居之