医务礼仪1.pptVIP

在人际交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，谓之礼仪。 礼仪的主要内容 ◆在医院医务人员与患者之间展开 ◆在医院员工之间展开 使人厌烦的最常见情况 …… 说话、呼吸粗鲁； 胡子拉茬； 指甲不修整； 到处头皮屑； 目光不专注； 小动作多； 身上有异味； 走路摇晃； 坐姿不雅； 仪容仪表仪态 仪容——人的容貌 仪表——人的外表（容貌、服饰、个人卫生、姿态） 仪态——人在行为中的姿势和风度 1.着装要求 ⑴帽 ⑵服、裤 ⑶鞋、袜 ⑷胸牌 ⑴护士帽：护士帽分燕帽和圆帽两种，燕帽是护士在工作中的重要着装点。要求戴正、戴稳，距离发际约4-5cm，发卡固定于帽后，不要显露于帽子的正面，最好用白色发卡。戴圆帽时，头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不戴头饰，缝封要放在后面，边缘要平整。护士帽要经常清洗，保持整洁，以免影响护士的自身形象。 ⑵护士服、裤：护士服装要穿着平整、干净，无皱折、油渍、尘污等。扣子要全部扣上，如有脱落要及时补齐，不可用胶布粘、大头针别。下身一般配同色长裤。夏季着裙服时，可穿肉色丝袜。裤子要长短适宜，以站立起来裤脚能碰到鞋面，后面能垂直遮住1㎝鞋跟为宜。 ⑶护士鞋、袜：穿轻巧、软底防滑的白色护士鞋。以方便接送患者。护士要保持鞋面的整洁，如有水迹、尘土等要及时刷洗干净，切忌穿着污迹斑斑的鞋子出入病房。袜子以白色、肉色为宜，袜口不能脱落在裙摆或裤脚外边，不要穿挑丝、有洞或用线自己补过的袜子。护士可在更衣橱内预备一双袜子，以备袜子破损时及时换用。 ⑷护士胸牌：应戴在左胸前，护士胸牌要佩带在护士服编号的下方，固定胸牌的别针不宜外露，胸牌内容要填全，照片要粘贴牢固，以防掉落。胸牌表面要保持干净，避免水迹、药液的沾染。 怎 样 着 装 1、 文明大方 2、 搭配得体 3、 个性特征 4、 职业要求 * 搭配得体。着装的各个部分相互呼应，精心搭配，在整体上尽可能做到完美、和谐，展现着装的整体之美。 * 个性特征。着装要适应自身形体、年龄、职业的特点，扬长避短，创造和保持自己独有的风格。 （1）女性着装礼仪之TOP原则 时间原则（Time） 场合原则（Occasion） 地点原则（Place) （2）职业女性着装四讲究 整洁平整:服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整。 色彩技巧:不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃；而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。 配套齐全:袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。 饰物点缀:佩戴的饰品不宜过多。佩戴饰品时，服饰搭配统一起来。 （3）鞋袜的搭配常识 职业套裙搭配丝袜时 冬天穿靴子配短靴裤或裙子时 穿休闲裙、晚宴装搭配露脚趾的凉鞋时 * 不能用“脚蹬裤”代替丝袜 * 秋冬季节不能在秋裤外面再套丝袜 * 忌搭颜色过于艳丽或带有性感花纹、图案的丝袜 * 已脱丝的丝袜不要再穿 * 随身的手提包里应常备一双丝袜 （4）饰物的佩戴与使用 以少为佳 同质同色 符合习俗 适当搭配 ⒉工作妆的要求 眉毛:以浅咖啡或咖啡，浅黑色为主，忌粗重的黑色。 眼线:要画得纤细，忌粗、黑。 眼影、腮红 以浅色为主，忌过重的颜色。 唇膏:宜选浅色，忌大红、黑色或其它怪异的色彩。 医护人员应淡妆上岗，清新淡雅的妆容把自己美丽的一面积极展现在患者眼前，让患者感受到生活的美好，使他们树立起战胜疾病的信心。 （1）发式发型的职业要求 应保持秀美、干净、整齐的状态，发型选择应与职业、身份、气质相符合，与脸型、肤色、体型相匹配。发型不可怪异前卫，不得留寸头，不应漂染艳丽彩发 要勤于洗发，保持头发的清洁 要勤于梳理，养成经常梳头的习惯 要定期修剪头发，切忌披头散发，或肩上散落头皮屑 “六不化妆” 不当众化妆 不在异性面前化妆 不因化妆太浓，太重而妨碍别人 不要使妆面出现残缺 不借用别人化妆品 不评论别人的化妆 3.护士仪态规范 女士基本站姿 表现女性轻盈、妩媚、典雅娴静的韵味， 要努力给人以一种“静”的优美感。 女士站姿 头正：两眼平视前方，嘴微闭，下颌内收，颈 直，表情自然,面带微笑。 肩平：两肩平正，稍向后下沉。 臂垂：两手在身体两侧自然下垂或在体前交叉。 腿并：两腿立直，并拢，脚跟靠拢，两脚夹角成