仓储业务管理 教学课件 作者 郑克俊 课件 项目6 货物出库业务.pptVIP

项目6 货物出库业务 (1)掌握货物出库业务的办理程序 (2)掌握货物分拣方法和策略 (3)并了解货物退换的处理办法。 项目6 货物出库业务 任务1 货物出库业务 任务2 出库拣货 任务3 退换货处理 任务1 货物出库业务 一、货物出库前的准备 二、出库业务办理 三、货物出库异常处理 任务1 货物出库业务 一、货物出库前的准备 任务1 货物出库业务 一、货物出库前的准备 任务1 货物出库业务 二、出库业务办理 二、出库业务办理 二、出库业务办理 单项实训6-1-1 1.一天，仓库分别以传真、Email和电话形式接到客户的出库通知，详情如表6.4。要求模拟仓库管理人员完成出库准备。 单项实训6-1-2 表6.5 是一个仓库货物表，按照“先进先出、易坏先出、已坏不出”的原则，确定货物的出库顺序。 二、出库业务办理 二、出库业务办理 任务1 货物出库业务 三、 货物出库异常处理 任务1 货物出库业务 三、 货物出库异常处理 任务2 出库拣货 一、出库拣货的含义及内容 二、拣货作业的方式 三、拣选作业的设施 四、拣货策略 任务2 出库拣货 一、出库拣货的含义及内容 任务2 出库拣货 一、出库拣货的含义及内容 任务2 出库拣货 二、拣货作业的方式 3．复合拣取 是将按订单拣取和批量拣取组合起来的拣货方式，即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适合按订单拣取，哪些适合按批量拣取，然后分别采取不同的拣货方式。 任务2 出库拣货 三、拣选作业的设施 任务2 出库拣货 四、拣货策略 单项实训6-2 任务3 退换货处理 一、退换货认知 二、退换货作业 任务3 退换货处理 一、退换货认知 任务3 退换货处理 一、退换货认知 任务3 退换货处理 一、退换货认知 退换货时，应及时填写退货单 例6.1 某化妆品公司合同条款中关于退货的规定 任务3 退换货处理 二、退换货作业 例6.2 “ 梦芭莎”公司的退换货政策及退换货办理流程 单项实训6-3 进行网上调研，了解企业退换货政策和退换货办理流程，并以顾客的身份进行退换货体验。 要求调研的企业如下：（1）卓越网；（2）京东商城。 本项目课外作业 教材P158-159 一~五题 课后完成 项目实训6-1 出库作业情景实训 实训要求见 教材P160-163 结果要求： 1.整理实训过程中的文件和单证。 2.每组各提交一份“发货清单”和“货物异常报告”。 1.接受退货 2.重新入库 3.财务结算 4.跟踪服务 /help/detial/24 / * 项目目标 任务描述：掌握货物出库业务的办理程序 。 出库作业是指仓库按照货主的调拔出库凭证或发货凭证（提货单、调拔单）所注明的货物名称、型号、规格、数量、收货单位、接货方式等条件，进行的核对凭证、备料、复核、点交、发放等一系列作业和业务管理活动 。 1）包装整理 2）组配、包装 3）工具及用品准备 4）设备调配 准备 要求 1）先进先出，推陈出新 2）出库凭证和手续必须符合要求； 3）遵守仓库出库的各项规章制度； 4）贯彻“三不”、“三检”、的原则。 5）提高服务质量、满足用户需要； 1）代办托运 2）送货上门 3）客户自提 4）过户、转仓、取样 3、出库方式 指仓库用什么样的方式将货物交付用户。选用哪种方式出库，要根据具体条件，由供需双方事先商定。 出库方式 是根据合同、订单或中转运输调度的要求，进行出库前准备、备货、出库交接、发货的作业过程。 1. 催 提 2. 备货 3. 出库 交接 4. 清理 销账 存档 1.催提 直接向已知的提货人发出通知； 当不知道确切提货人时，可以向存货人催提。 向谁 催提 什么时间催提 合同到期日的前 催提方式 信件、传真、电话等方式 即将到期的货物， 发生损害、变质的货物， 残货、地脚货， 也应进行催提 2.备货 认真核对货物资料，核实货物，避免出错。 出库原则：应按照先进先出、易坏先出、不利保管先出的原则，安排出货。 已损害的货物应建议提货人先行提货，然后根据与提货人达成的协议安排出货，没有协议安排的，暂不出货。 备货工作主要有： 1）包装整理、标志重刷 2）零星货物组合 3）根据要求装托盘或成组 4）转到备货区备运 3.出库交接 仓库应该核实提货人办理收费等的提货凭证，确定提货人已办妥仓库提货手续。认真核对提货人身份，避免错交，并收回提货凭证。 仓库应会同提货人共同查验货物，逐件清点，或者查重验斤，检验货物状态。 督促装车人员妥善装车 装车完毕，会同提货人签署出库单证、运输单证，收留留存单证，交付随货单证和资料，办理货物交接。