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考核体系建立之作业 考核体系建立之作业步骤 组织架构建立【组织图之制作】 部门职责厘定 职责项目作业程序分解 个人职责项目厘定 考核推行委员会设立 个人考核项目界定 考核指标设定 奖惩方式设定 考核方案建立 考核方案试运行、成效确认、修定 组织架构建立【组织图之制作】 现状组织功能了解及问题点提出检讨改善。 结合公司经营目标、组织功能需求，考量重点人才经有计划培养后，检讨、整合、修订组织系统图。 组织未来发展 三年 五年 七年 部门职责厘定 部门职能、功能界定 人力资源现况分析 部门组织架构建立 职责项目作业程序分解 【部门】各职责项目作业流程分解 主流程项目 次流程项目 细流程项目 各职责作业流程项目负责部门厘定 各职责作业流程项目负责人员厘定 个人职责项目厘定 各职责作业流程项目负责人员之整理、汇总 个人职责项目之工时负荷分析 确定个人职责项目 考核推行委员会设立 主委： 副主委： 执行干事： 委员会成员： 成员责任界定：负责公司绩效考核政策修订、考核项目调整，申诉调查、鉴定，考核巡检等工作 个人考核项目界定 界定个人工作项目之考核方式 数量 质量 交期 考核指标设定 设定个人工作项目之考核指针 数量 质量 交期 奖惩方式设定 制定个人工作成果之奖惩方式 正激励程度 负激励程度 考核方案建立 考核机构设置 考核操作流程 考核范围 考核发展方向 考核方式 考核结果运用 争议解决 指标调整 考核方案试运行、成效确认、修定 考核方案试运行 考核方案试行成效确认 考核试运行方案修定 为什么要有考核制度？ 改善个人绩效，提升企业效益 作为个人升迁异动、薪资调整、培训及奖励的依据 绩效之目标设定之顺序 考核形式 年度重要项目 年度内单次项目者 公司当局指定之项目 一年评核一次 每月进行追踪 部门重点工作项目 每季评核一次 每月进行追踪 日常工作项目（含交办事项） 每月评核一次 考核指标类别 Q：质量 C：成本 D：交期 M：士气 S：安全 I：讯息 E：环境 产量（数量） 品质（质量） 成本（$） 时限 用料（使用量） 利益目标达成率（%） 业绩目标达成率（%） 交办事项 设定绩效考核指标的原则 以过去的历史数据作设定绩效标准的参考； 上下双向沟通拟定绩效标准； 标准必须是清楚的目标，应该是具体可行的，且与工作相关，以便能明确地引导组织成员朝目标努力。 考核奖惩方式设定原则 扣分不设底线，奖分不封顶。 指标的制定应科学化、标准化，扣分差距须平衡控制。 客户投诉和退货鉴定时应有责任部门参与，有申述权。 特殊情况须不列入考核（政策性出货等）。 连续两月绩效考核总分低于60分，公司作辞退或降职处理。 权重之调整 依考核项目之重要程度与急迫性进行调整 依下工序单位之建议进行调整 考核项目之合并、删除、增、补进行调整 奖惩分公式 期限内未完成延误扣分 权重分归零【100%扣除】 延误扣分 权重÷【可接受之延误期限×（1－60%）】 百分率奖罚分 加减分值=权重÷差值 UCL-AVG=差值 UCL= AVG±20% 如何推动绩效考核制度 依工作本身来建构出有效的绩效考核项目 订定出可接受的绩效考核指标 设置反馈式的绩效考核作业程序 制定应用绩效考核结果的相关规范 绩效考核作业开展之讲习与宣导，以消除绩效考核者的偏见 建立员工正确的心态及观念 取得高阶主管的支持 办法规定之作业工序（立、审、会、决、实施及监管） 与本办法规定有关之参考资料：①收集、②汇总、③整理（负责人：） 办法规定草案（首版）∕修订草案（视适用情形需要进行修订）之拟订：（负责人：） ①作业流程图、②相应表单、③细则 作业工序流程图之制作（负责人：） 相应表单之制作（负责人：） 办法规定细则（本文）之制作（负责人：）【目的、适用范围、权责、名词解释、流程图、细则】 办法规定草案之审查（直接、间接主管） 办法规定草案之相关单位①分别会签∕②集体讨论（负责人：） 办法规定之核决（权责主管） 办法规定之公告试行实施（责任单位：监督控管）（负责人：） 资料填写注意事项 望文生义 前：准备（前置作业） 中：注意（作业过程） 后：追踪（后续作业） 职责分解：事事有人做，责任到人 绩效指标设定：按劳分配，多劳多得（功劳与酬劳） 工作负荷分析：人人有事做，劳役均分 管理部月结报告一览表 标准工时、标准产量的制定 相关资料收集、整理、汇总（责任人：设备单位、生产单位） 标准工时、标准产量草案的制定（责任人：生管单位） 标准工时、标准产量草案的审查（责任人：生管单位） 标准工时、标准产量草案的会签（责任人：设备单位、生产单位） 标准工时、标准产量草案的核准（责任人：生产副总∕总经理） 采购作业【以工序或流程之思路】 请购单之受理、登记（负责人：采购助理） 采购单之制作（品名、规格、数量、价格、交期、