工作分析第五章.ppt

3.功能性工作分析法的成果板块 （1）工作任务陈述 （2）功能等级 （3）目标 （4）绩效标准 （5）培训内容 4.功能性工作分析法的应用 （1）工作分类 （2）测试 （3）绩效标准 （4）培训材料 （5）工作设计 （6）职位评价 四、工作任务清单分析法（TIA） 1.是一种典型的工作倾向性工作分析系统。工作任务清单分析法是由美国空军人力资源研究室的雷蒙·E ·克里斯通及其助手开发成功的。 任务清单系统 收集工作信息的方法、技术 相关的计算机应用程序软件 任务清单 背景信息 传记性问题 清单性问题 姓名、性别、职位名称、任职部门等 2.工作任务清单分析法的操作流程 （1）构建任务清单 eg 人力资源部门的工作清单： a.参谋、辅导、指导 b.协调、控制 c.人工成本管理 d.战略决策的制定与实施 f.推动组织发展与管理创新 （2）利用任务清单收集信息 a.调查对象与范围的确定 b.调查方式的选择 c.选择适当的信息源 d.填写任务清单的一般步骤 （3）分析任务清单所收集的信息 5.工作任务清单分析法的优点和缺点 缺点： 对“任务”的定义难以把握； 适用范围较小； 整理信息工作量大受当时工作影响 优点： 信息可靠性高； 所需费用较少； 难度较小 特点 小结： 二、以工作为基础的系统性工作分析方法 1.管理职位分析问卷法 2.关键事件法 3.功能性工作分析法 4.工作任务清单分析法 拓展：任务分析 （一）基本概念 任务：工作活动中一组具有特定目标的行为组合。 任务分析：通过目标分解、调查、观察等工作分析的基本方法，对构成岗位职责的各项任务逐一归纳与整理，使之清晰化、系统化与模块化的过程。 （二）描述性信息和分析性信息 描述性信息说明的是在完成任务的过程中，实际出现的人与设备、人与人之间物理上的相互联系和作用。主要包括： 1.一个人的行为或活动； 2.这类行为或活动导致的变化； 3. 某一活动发生的频率和其他一些凭经验获得的信息。 分析性信息是从描述性信息、履行任务能力的信息与影响任务完成情况的信息中推断并分析得出的。 （三）任务分析的步骤 任务分析属于工业工程、工业心理和人力资源管理中的交叉研究现象，是一种说明个人与系统之间所有行为作用于关系的系统方法。 任务分析是自上而下进行的，也就是从一般到具体，即从工作系统目标、工作系统职能和工作系统运行，到已分配的给系统内的人员的任务与子任务。分析的最终结果是产生一个能完整地描述实现工作系统目标所需的人员设备及其相互之间联系的信息库。 1.制定任务分析方案，确定执行这一方案所要求的人员条件，明晰其责任，并对相关人员进行培训。 人员构成： 1）在任务分析上有实践经验且接受过培训的专家； 2）实际操作或从事过所分析的工作且接受过任务分析培训的专家； 3）如果要对管理设计的合理程度进行评价，还需要那些了解工作系统及其子系统的管理设计人员参加。 2.进行工作系统职能和工作系统运行分析。工作系统职能，是工作系统必须要完成的所有操作；工作系统运行分析，是确定执行工作系统运行中各个阶段所需要完成的任务，并按顺序进行描述。 适用于各种类型岗位的基本工作分析方法 访谈法 观察法 文献分析法 主题专家会议法 工作日志法 问卷法 工作实践法 适用于以体力劳动为主的岗位工作分析方法 1.工作研究 2.劳动强度的测评 3.劳动环境的测评 以人为基础的系统性工作分析方法 1.职位分析问卷法 2.工作要素法 3.临界特质分析系统 以工作为基础的系统性工作分析方法 1.管理职位分析问卷法 2.关键事件法 3.功能性工作分析法 4.工作任务清单分析法 二、工作要素法（JEM） ? 1.工作要素法是一种典型的开放式人员导向性的工作分析系统，是由美国的普里默夫研究并开发的。工作要素法的目的在于确定对完成特定领域的工作有显著作用的行为及此行为的依据，然后由一组专家级的上级或任职者来对这些显著要素进行确定、描述、评估。 知识 技能 能力 工作习惯 个性特点 （1）收集整理工作要素。 （2）划分工作