加强基层社保队伍能力建设的相关思考.pdfVIP

社会保障 (乏辨技术协作信息 ∞IJO(7 lO 加强基层社保队伍能力建设的相关思考 王世永 ／黑龙江省农垦宝泉岭社会保险事业管理局 几年来，宝泉岭分局社保局十分重视社保经办机构能力建设，特 念。对参保人员要有体察的眼光，要换位思考，站在参保人员的立场 别是队伍的能力建设，并收到了良好的效果，使我局的社会保险工作 上想一想，这样就能干好工作。 连续多年获得垦区社保系统标兵单位的殊荣。但是，随着社会保险事 2．规范服务行为和标准。包括规范工作人员仪表举止、统一服务 业的快速发展，我们在思想观念、精神状态、服务质量和水平、创新意 用语、讲文明礼貌等，开展优质服务工作人员评先活动。全面落实服 识等方面，与打造一支政治合格、业务精通、作风优 良的经办工作队 务承诺制、首问负责制、一次性告知、一站式办结等制度。 伍，仍有较大差距，还需进一步加大工作力度。针对我局的实际情况， 3．提高执行力。所谓执行力，就是完成 目标任务的实际程度。我们 要在 以下几个方面加强队伍能力建设。 要求完成 目标任务的实际程度要达到 100％，不然就是不达标。对于 一 不断提高学习和业务工作能力——达到深刻理解 、准确掌握 每一项工作，都要确定 目标、任务及完成标准 ，制定量化考核，确保各 、 政策规定。提高经办队伍政治和业务素质的目的 项工作高标准、高质量地完成。 1．良化学习氛围。一是要提高对学习重要性的认识。要充分认识 4．强化服务监督。建立健全监督机制，不给工作人员造成违规的 到，抓好学习既是工作的要求，更是 自身建设和满足快速发展的社会 机会，形成良好的制约氛围。同时，对参保人员举报工作人员服务态 保险事业的需要，变 “要我学”为 “我要学”。二是要建立健全促学机 度不好 ，造成不良影响的，要给予严肃处理。 制。包括以 规“”促学、以“督”促学、以“考”促学、以 评“”促学等促学机 四、不断提高创新能力—一达到完善与经济社会发展相适应的 制。 社会保险体系建设的目的 2．优化学习内容。我们要学习的知识很多，怎样才能取得 良好的 1’牢固树立创新意识。一是创新不要怕担风险。回顾我局社会保 学习效果，选择好学习内容至关重要。学习内容要求实、求新、求效。 险工作的每一项创新都不是一帆风顺的，要有承担责任和经受挫折 一 是要注重业务学习。要把满足工作需要的基本知识作为学习的重 的思想准备。凡创新都有风险，贵在坚持。二是创新要尊重客现规律。 要内容，主要包括社会保险法律法规、政策规定、业务知识以及相关 创新不是盲目从事，任何事物都有其规律性，这个规律性就是要在认 学科知识，同时还要注重前沿学科知识的学习，要善于将其它学科知 真调查研究基础上，找出切实可行对策，利用好有利的客观条件。三 识有机地应用到社会保险工作中来。二是要注重理论学习。要学好中 是创新过程中要善于发现和及时校正偏差。社会保险的很多改革措 国特色社会主义理论，特别要深入学习好科学发展观这一马克思主 施无经验可借鉴，即便是经过大量调查研究制定出的正确方案和措 义中国化的最新成果以及中央、省、总局新近出台的各项方针、政策 施，由于操作过程中诸多因素的影响和条件的不断变化 ，出现偏差和 和措施 。 失误在所难免 。为了少走弯路，我们要在政策出台后注意发现执行中 二、不断提高管理能力——达到科学化、标准化、规范化、信息化 的问题 ，并及时坚决地纠正。 管理的目的 2．创新的方法、途径。一是要创新工作思路。要有敢于突破的胆 l强化 目标管理，特别要注重 目标的过程管理。应该看到，过程 识，广开思路，多动脑筋，靠大家的聪明才智，靠集体的力量，不断寻 性 目标是从总体 目标中分解出来的，过程管理其实质就是多个结果 求新途径、新办法，实现我局社保再创辉煌。二是要创新工作方式。各 的管理，每一个阶段性的结果既是一个 目标，同时又是一个重要的控 项社会保险业务都有一个创新工作方式的问题。创新工作方式必须 制点。要实现过程管理，必须重点抓好总体 目标的科学分解：工作。要 在调查研究的基础上实现。目前看，我局的调研工作还很薄弱，有份 把整体l洼目标