深入理解项目管理之需求.docVIP

随着对项目管理理解的深入，自己对项目管理的两点有了深刻理解：需求开发与管理、项目组织结构。 ??? 一、需求开发与管理 ??? 宽泛地讲，需求来源于用户的一些“需要”，这些“需要”被分析、确认后形成完整的文档，该文档详细地说明了产品“必须或应当”做什么。所以如果只有一些零碎的对话、资料或邮件，你就以为自己已经掌握了需求，那是自欺欺人。需求是产品的根源，需求工作的优劣对产品影响最大。就像一条河流，如果源头被污染了，那么整条河流也就被污染了。 我们经常看到的是：人们并不清楚究竟该做什么，但却一直忙碌不停地开发。 ??? 需求开发与管理面临最普遍的问题是：用户说不清楚需求。 ??? 有些用户真的不知道需求是什么，或者对需求只有朦胧的感觉，他当然说不清楚需求。例如，早期的政府信息化项目用户通常只有一个朦胧的信息化感觉而已，需求分析中会这样写：总之，要实现那种能够想到就能做到功能。。如果开发方的营销人员水平比较高，他能够在用户不清楚自己要什么的情况下引导用户“消费”。 ??? 有些用户虽然心里明白想要什么，但却说不清楚需求。 比如说买鞋子。我们非常了解自已的脚，但很难用语言说清楚脚的大小和形状。通常拿鞋子去试，试穿时感觉到舒服才会买鞋。一些企业的信息化项目，每个子部门对自身的需要很清楚，但不知道如何从系统角度来要求。 ??? 因此，我们可以说项目开发最困难的部分也就是准确说明开发什么。最困难