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助理物流师培训大纲 (2009年上半年使用) 培训内容提要 按下列档次：掌握、理解、一般了解 [注：为了有助于考生较全面掌握物流知识，同时为避免个别培训老师从培训大纲的变化中去押题，从本次《培训大纲》开始，取消“重点掌握”这一档次。所以分成三个不同档次的目的是让学员学习时可分出轻重缓急，不是说“理解”与“一般了解”的内容就肯定不考。] 《现代物流概论》部分 物流基础知识 第一节：物流概论 流通的内容，物流与商流的概念及二者的关系 掌握 物流的分类 掌握 企业物流结构及合理化途径 掌握 第二节：物流科学的形成与发展 物流科学的产生 掌握 物流科学的发展过程 理解 互联网时代的物流特点 掌握 物流科学的性质 一般了解 第三节：我国的物流发展历程与现状 一般了解 第二章 物流系统及其构成 第一节：物流系统概述 系统与系统工程 一般了解 物流系统概念、功能及其物流系统中存在的制约关系 掌握 物流系统模式，物流系统设计要素 理解 物流系统优化的目标 掌握 第二节：物流系统的构成 运输方式及特点，运输合理化的途径；仓储的作用和意义 掌握 装卸搬运的概念、意义及其作业构成，装卸搬运作业合理化原则 掌握 包装的概念及其在物流中作用 掌握 包装材料，包装的合理化 理解 流通加工的概念、目的、形式及作用 掌握 配送的概念、特点、作用，配送种类 掌握 配送方法 ，配送中心的工作流程及其功能 理解 配送中心的选址问题和设施规划 一般了解 物流信息的定义与特点，物流信息系统的概念和特点 掌握 物流信息系统的基本功能与结构。 理解 第三节：物流系统分析 物流系统分析的概念、作用、特点 理解 物流系统分析方法 理解 第三章 物流服务与物流质量管理 第一节：物流服务管理 物流服务的内涵，物流服务的特性 掌握 物流客户服务的基本特点，物流服务对企业竞争力的重要性 掌握 物流服务与成本的关系，确定物流服务水准的步骤 理解 动态的企业物流服务观念，增值物流服务 掌握 第二节：物流质量管理 物流质量管理概述，企业物流质量改进 理解 企业物流质量管理的基本途径