第四章 医药消费者的个性心理.pptVIP

第四章 医药消费者的个性心理 第一节 消费者的能力与行为 第二节 消费者的气质与购买行为 第三节 消费者的性格与购买行为 第四节 自我概念与医药消费者行为 思考： 品牌有个性吗？ 品牌的个性对你的购买有影响吗？ 引例：不仅仅是香水 露华浓出售的是芳香的气味给使用香水的妇女带来的魅力。 露华浓首先调查妇女不断变化的价值观、 理想和生活方式相适应的新香水概念。 当露华浓出售香水的时候，同时也在出售香水所代表的生活方式、自我表现和别具一格。 个性是指个人带有倾向性的本质的、比较稳定的心理特征和心理倾向。 个性心理特征包括能力、气质和性格。 能力是保证消费者成功地完成某种活动的潜能系统。 气质是消费者个体心理活动的动力特征。 性格是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式。 第一节 医药消费者的能力与行为 一、什么是能力：个体顺利完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征。 二、能力的分类：一般能力与特殊能力 三、能力的差异：能力水平的差异、能力类型的差异、能力表现早晚的差异 四、能力与消费行为： 1、消费者的消费能力： （1）从事个各种消费活动所需要的基本能力：感知能力、分析评价能力、选择决策能力、记忆力等 （2）从事特殊消费活动所需要的特殊能力 （3）消费者对自身权益的保护能力 2、能力与消