企业慈善行为策略和消费者响应关系实证的研究.pdfVIP

中文摘要 目前，对企业社会责任的研究引起了社会各界的高度重视，国内外学者做了 大量的研究，该问题己经成为企业战略理论关注的一个热点问题。越来越多的企 业每年都投入大量的资源开展企业慈善活动，每年都有不计其数的企业慈善活 动，企业慈善捐赠金额逐年攀升，越来越多的企业相信在当前激烈的竞争环境下， 积极履行企业慈善责任是提高企业自身竞争力，提升品牌形象的重要手段。但是， 目前企业开展慈善行为还存在着许多问题，企业付出了金钱和努力，却不一定如 其所愿。如，同样是捐赠，只因为捐赠的数额或方式不同，有的企业被公众强烈 支持，有的企业则被反对和抵制。因此，消费者对企业开展慈善行为有怎样的响 应，对企业开展慈善行为的策略又有着怎样的响应，是企业所关心的一个问题， 因此有必要对企业慈善行为策略和消费者的响应二者的关系进行研究。 论文研究的主要目的在于探索企业慈善行为策略和消费者响应之间的关 系，对影响消费者响应的企业慈善行为策略各因素以及消费者响应构成因子进 行探索性分析。论文的研究工作主要包括以下内容：对现有的企业慈善行为策 略和消费者响应的相关研究进行理论回顾，并在此基础上提出企业慈善行为策 略和消费者响应之间的关系模型。之后进行实证分析验证该模型，首先是预调 研检验了问卷的可靠性和稳定性，最终确定了理论模型的结构及其中各变量的 具体衡量指标，在全国20个省和直辖市进行问卷调查，然后对各变量和收集到 的数据利用SPSSl6．0统计分析软件进行统计分析，验证该模型的拟合度和各个 研究假设的支持度，最后根据研究结果提出企业如何有效地开展慈善活动的建 议，并对以后的研究进行了展望。 经过以上的研究工作，该项研究得出主要的研究结论有：消费者对于不同 的企业慈善行为策略是有响应的，但是对不同的策略消费者响应的程度和方向 又有所不同。具体表现为：慈善活动的重要程度、消费者的介入度、慈善活动 的时机和时间跨度、以及慈善活动的宣传对消费者响应有比较显著的正向影响。 慈善活动匹配度与消费者响应的正向影响只是部分得到了支持，企业参与度与 消费者行为意向成负向影响的关系。通过本次研究使得企业慈善行为策略和消 费者关系的研究更加全面和进一步系统化，对企业更好地丌展慈善活动也有着 重要的意义。 关键词： 企业慈善行为策略；消费者响应；消费者企业认同；消费者行为意向 ． ABSTRACT hasbecome of on social hotspot corporateresponsibility Currently,researching ofresearchscholars attentionanddid alot gavegreat theory，and corporatestrategy considerable andmore haveinvested onit．More ofreseaI．ches companies lots each the outcountless year,meanwhile resouI．cestocarry corporatephilanthropy also and dona