品牌专卖店店铺工作流程.pptVIP

我们要学习的...... 整理卖场 让货品看起来更吸引人，增加顾的购买欲 亲切迎宾 迎宾--赢在起点 迎宾，对于品牌专卖店有着至关重要的作用，它是品牌的门面，是服务形象的窗口，其仪容仪表礼貌素质，服务水准，将给客人留下第一印象，对顾客的购买行为产生极为重要的影响。 迎宾语：早上好/下午好/晚上好，雷迪波尔欢迎你 关心问候 关心问候--破冰 适当的关心问候，拉近与顾客距离，让顾客对我们信赖和认可，有助于我们做好后面的销售 新顾客和老顾客的关心问候方式 询问需求 通过对顾客观察，提问， 沟通交流，了解顾客的真实需求 介绍产品 根据顾客的需求，介绍适合顾客的产品 FABE介绍 鼓励试穿 试穿=50%的购买 主动使用标准手势引导顾客到试衣间 话术：XX先生，试衣间在这边，您这边请！ 连带销售 连带销售让业绩翻倍 适时主动的进行连带销售 收银 1、形象顾问应主动引导顾客到收银台。 2、将顾客所购买的商品整理和包装好，并详细开好收银小票。 3、顾客付款时，唱收唱付，并告知商品的保养知识。 送宾 热情送宾-- 让终点成为起点 * * 店铺工作流程 主讲 赵奇 每天的营业流程 每周的营运流程 每月的营运流程 2014新版编码知识 目 录 店铺每天的营业流程 店铺每天的营业流程 营业前 营业中 营