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第三章 企业管理理论的发展 第一节 古典管理阶段 第二节 行为科学管理阶段 第三节 现代管理阶段 第一节 古典管理阶段 泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的行政组织理论 泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 法约尔提出了管理的14项原则 （1）劳动分工原则。 （2）权力与责任原则。 （3）纪律原则。 （4）统一指挥原则。 （5）统一领导原则。 （6）个人利益服从整体的原则。 （7）人员的报酬原则。 （8）集中原则。 （9）等级制度原则。 （10）秩序原则。 （11）公平原则。 （12）人员的稳定原则。 （13）首创精神。 （14）人员的团结原则。 韦伯的行政组织理论 行为科学管理阶段 第二节 行为科学管理阶段 1、人际关系学说的发端——霍桑实验 2、人际关系学说的主要观点 3、行为科学的发展概貌 人际关系学说的发端——霍桑实验 2、人际关系学说的主要观点 人是“社会的人”而不是“经济的人”。 企业中存在“非正式组织”。 新的领导能力在于提高工人的满意度。 3、行为科学的发展概貌 第三节 现代管理阶段 一、管理丛林的出现 二、主要流派 三、管理新趋向—整合管理 一、管理丛林的出现 二、主要流派 （一）管理过程学派（或称经营管理学派或称管理职能学派） （二）管理科学学派（或称数学学派，也叫运筹学） （三）权变学派 （四）管理决策学派 （五）竞争战略理论 （六）组织文化理论 三、管理新趋向—整合管理 本章小结 * * 管理发端于人类的有组织的集体性活动，因为在这类活动中参与者众多，彼此间存在着差异，且可利用的资源又有限，为了使活动开展起来就不得不时势地安排好人员配置好资源，以求各方满意，高效地实现行动目标，因此对管理思想的研究，在很多古典文献中都可发现其踪迹。西方对管理思想的研究最早可追溯到1776年英国经济学家亚当·斯密（Adam Smith）在《国民财富性质和原因研究》中关于劳动价值论和劳动分工的系统论述。自亚当·斯密揭开了资本主义社会关于经营管理研究的序幕后，有不少著名学者也对管理问题进行了研究，但管理学作为一门学科来发展则始于19世纪末20世纪初科学管理的形成。在此后至今的一百多年中，管理学呈现出蓬勃发展之势，产生和发展出了很多学说和理论，按其时间的先后顺序可分为这样几个阶段：古典管理阶段、行为科学管理阶段、现代管理阶段。 科学管理的主要内容可分为两大类，一类是管理哲学或管理思想：二类是管理方法。泰罗把他的科学管理思想归纳为四大原则： 管理要有坚实的科学基础； 科学地挑选工人； 把科学与工人结合起来； 劳资双方的紧密合作。 法约尔区分了经营和管理，他认为这是两个不同的概念，管理包括在经营之中，是经营的一项职能。一般企业无论大小其全部活动可分为六种：（1）技术活动（生产、制造、加工）；（2）商业活动（购买、销售、交换）；（3）财务活动（资本的筹集和使用）；（4）安全活动（财产和人员的保护）；（5）会计活动（财产盘点、资产负债表的制作、成本核算、统计等）；（6）管理活动。但前五项活动都不负责制定企业的总经营计划，不负责组织，不负责协调各方面的力量和行动，而只有管理活动才可以做到这些。因此法约尔界定管理包括五大要素：计划、组织、指挥、协调和控制 韦伯把这种权利划分为三种类型： （1）合理——合法的权力，它以统治者的章程所规定的制度和指令权力的合法性为基础，通过依法任命，并赋予行政命令而获得的权力； （2）传统的权力，它是以古老的、传统的、不可侵犯的和执行这种权力的人的地位的正统性为依据的； （3）神授的权力，它是建立在迷信和对个人的盲目崇拜的基础上的。韦伯认为这三种权力中只有合理——合法权利是行政组织的基础，因为这种权利能保证经营管理的连续性和合理性，能按照人的才干来选拔人才，并按法定的程序来行使权利。这种理性的、合法授命的权力是保证组织能健康发展的最好的权力行式。 传统权利的效率较差，其领导人不是按能力来挑选的，其管理是为了保存过去的传统而运作。神授权力是非理性的，不是依据规章制度而是依据神秘或神圣的启示。韦伯认为行政组织的管理实际上是以知识为依据的控制，领导者应在能力上胜任，应该依据事实而不是随意地进行领导。 在物本管理（或古典管理）理论中，管理中的人被看作是纯理性的化身，强调技术的作用，力争把组织打造为一架精确的机器，这极大地提高了组织的效率，但带来了人与组织的异化，阻碍人与组织全面而持续地发展。其后的管理研究者们关注管理的“正当性”，强调对人与组织的行为研究。早期这方面的研究被称为“人际关系学说”，其重要代表人物是美国哈佛大学的教授梅奥（Elton Mayo,1880—1949）。