工作流技术在重庆联通运维管理信息系统的应用.pdfVIP

第#$ 卷第% 期 重 庆 邮 电学 院学报 ’() #$ *’) % +!!, 年- 月 .’/012( ’3 45’167816 918:;08= ’3 ?’= 21@ A;(;B’CC/18B2=8’1 ./1) +!!, 文章编号：!#$%’# （(% ）)$)()$)* * 工作流技术在重庆联通运维管理信息系统的应用! ! ( 吴小平 ，隆克平 （!+ 中国联合通信有限公司重庆分公司，重庆#% ； ( + 重庆邮电学院光互联网及无线信息网络研究中心，重庆#% ） 摘* 要：运用工作流技术，可以对其业务过程建模并且控制过程的执行。介绍了应用工作流技术研究开发重庆联 通的运维管理信息系统，给出该系统的总体结构设计，包括系统功能结构和工作流管理框架。 关键词：运维管理信息系统；工作流；工作流管理；工作流引擎 中图分类号：,-’!% + !* * 文献标识码：. 括过程模型的柔性定义、过程重用、异常处理等，因 ! 引 言 此极大地限制了工作流技术的普及和推广。 工作流管理联盟对工作流的定义是一类能够完 # 目前运维管理信息系统存在的问题 全或者部分自动执行的业务过程，它根据一系列过 程规则，使得文档、信息或任务能够在不同的执行者 传统012 技术难以很好地实现流程性系统，所 之间传递与执行。工作流管理系统是一个软件系 谓流程是指一项工作分为不同阶段由不同的人来协 统，它完成工作流的定义与管理，并按照计算机中预 作完成，但实际情况是一个用户担任多种角色的情 先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行［!］。 况还是很多的，流程性系统也是常见的，这就要求新 目前，工作流技术的研究正日益受到人们的重 的技术来解决这一难题。为了改变这种被动的开发 视，许多大学和研究机构都开设了研究项目，取得了 局面，很多公司提出了各种解决办法。如德赛的开 丰硕的研究成果+ 研究课题大致可以归纳为以下) 发策略和解决办法是事先为客户考虑好所有的情 个方面： 工作流的理论基础：包括工作流管理系 况，类似于程序测试中的穷举法，然而，我们知道这 ! 统的体系结构、模型、定义语言等； 工作流的实现 种方法在业务对象简单的情况下还可以做到，但当 技术：包括工作流的事务特性、先进的软件技术的应 业务复杂，情况变化多端时，不要说穷举难以做到， 用、工作流仿真等； 工作流技术的应用：工作流 就是在时间上也不允许。 # 实施技术在不同应用领域的应用方法、应用软件集 在管理信息系统中，从大的逻辑结构分，可分为 成等。其中，工作流管理的体系结构、工作流技术的 参与者的活动和活动的传递，参与者的活动即具体 应用相对来说比较薄弱，还有许多问题需要进一步 的处理过程，包括人的活动和计算机的活动，如：填 探讨［( / # ］。 写表单、打印报表、分发邮件、历史数据处理、事务处 随着工作流管理系统应用规模的不断扩大、应 理、系统日志等。活动的传递即经过的处理步骤和 用领域的不断拓展，部门业务重组以及对系统个性 条件，如电子工单要经过“拟办—协办—办理—审 化的需求都给工作流管理提出了更高的要求