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正确的工作技巧 正确的工作技巧 1、先由自己负起责任（从小就学会承担责任），实在无法解决时才请教上级。 2、思想 行为 习惯 特色 3、性格左右命运，气度决定格局。 4、把“问题”转化为“机会”。 正确的工作技巧 5、乐于接受上级“丢给”你的任务，成为他的左右手。 6、主动报告工作进度，对上司的提问有问必答，并且清楚简洁。 7、努力学习上司的本领，了解上司，才有可能超越上司。 8、虚心接受批评，不犯二次过错。 正确的工作技巧 9、不忙的时候主动帮助他人。 10、毫无怨言的接受任务——吃亏就是占便宜。 11、对自己的业务要主动进行改进。 12、抓住会抱怨的客户。 EQ管理 EQ不是发泄情绪，而是情绪的察觉和控制 1、适应环境 2、委曲求全 3、顾全大局 4、控制情绪 EQ管理 事物、个性、习惯——一体两面性 保守 谨慎 保证生存 固执 坚持 笑到最后 乡愿 和睦 成就团队 冷酷 严厉 纪律 太拘小节 机警 细心 名人面对逆境的态度 1、阿拉法特1969年开始担任巴勒斯坦解放组织执委会主席，虽然迫于以色列的军事威胁而长期流亡在阿拉伯国家，但他始终没有放弃领导巴勒斯坦民族解放斗争，他的唯一目标就是要建立自由的巴勒斯坦国。 2、1972年德国奥运会期间，发生了9名以色列运动员被绑架事件，74岁高龄、身患白血病的以色列总理梅厄夫人果断做出反击，她的政治魄力赢得了世人的尊重。 3、万科董事长王石：“每个人都是一座山，往上走，即是一小步，也有新高度！” 危机提高警觉 压力激发灵感 * * 谢谢！