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一、单选题 考试时记得延伸一下，不要只答老师给的答案 二、名词解释 1．伦理是指人们处理相互关系时遵循的各种道德准则和规范。 “伦”即人伦，指人与人之间的关系，“理”即道理和规则。“伦”与“理”合起来就是处理人与人之间关系的行为规范。 “伦”是指人的关系，即人伦，“理”是指道德律令和原则，所以伦理是指人与人相处应遵守的道德和行为准则。企业伦理是企业在处理企业内部员工之间，企业与社会、企业与顾客之间关系的行为规范的总和。 2．社会责任简而言之，就是主体所应承担的与社会相关的义务。 社会责任是社会法和经济法中规定的个体对社会整体承担的责任，是由角色义务责任和法律责任构成的二元结构体系。责任分为两种：第一种是指份内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等。这种责任实际上是一种角色义务责任或者说是预期责任。第二种是因没有做好分内之事 没有履行角色义务 或没有履行助长义务而应承担一定形式的不利后果或强制性义务，即过去责任，如违约责任、侵权责任等法国早期经济学家萨伊认为，企业家是冒险家，是把土地、劳动、资本这三个生产要素结合在一起进行活动的第四个生产要素，他承担着可能破产的风险。企业家是担负着对土地、资本、劳动力等生产要素进行有效组织和管理、富有冒险和创新精神的高级管理人才。企业家就是企业中能够让企业合法经营、不断发展具有社会责任的人。“绿色市场营销”。绿色营销以环保和对社会负责的角度来关注和操作整个涉及营销的全过程，如在产品的设计、材料的选择、生产技术的运用、包装材料及方式的选择、营销策略的运用、废弃物的堆放与处置等整个环节中，采用对资源、环境、生态平衡有利的产品、技术、方式，担负起对全社会以及对整个人类的责任。 5．“歧视”是指“根据种族、肤色、性别、宗教、政治观点、民族、血统或社会出身所做出的任何区别、排斥或优惠，其结果是取消或有损于在就业或职业上的机会均等或待遇平等。”当事人因自身不可控的因素（如性别、种族、年龄和健康状况等）而受到不公正的对待 三、简答题 答案要点： 1．管理伦理的一般原则可概括为5个方面，即：公正原则、平等原则、人道原则、效率原则和民主原则。 2．一个完整的伦理决策过程应该包含： （1）确定事实 。努力了解事实真相，区分观点和事实。（2）准确识别伦理问题 ，没有准确识别一些决策中的伦理部分，很容易就会误入歧途。 （3）确定和考虑决策所能影响到的所有人，这些人通常被称为“利益相关者”。（4）考虑可能的选择并且比较和权衡每一种选择。（5）作出最终的伦理决策。 3．企业在履行环境责任方面应该做到： （1）遵守环境保护方面的法律和法规。（2）树立人与自然和谐共处的价值观，努力做到尊重自然、爱护自然。（3）企业要以绿色价值观为知道，实施绿色产品的设计、开发和包装。（4）企业要对自己的产品负责到底，包括产品的回收和再利用。（5）实施绿色环境审计，树立企业社会形象。 四、案例分析 （一）某地有两家工厂，我们姑且称它们为A厂和B厂。这两家工厂都是生产箱包的。其中A 厂的有关人员找到了一个市场机会，他们发现小学生每天要带很多东西去学校，诸如文具盒、词典、水壶、饭盒、各种各样的教科书、参考书以及孩子们心爱的小玩具。所以他们的书包经常是塞得满满的。但是孩子们因为年幼，尚未有一个好的习惯，来把各样东西整理得有条不紊。因此，A厂的设计人员就率先开发了一种新产品，他们在书包内部加以各种大小不同的分隔，来帮助孩子们把东西放置得各得其所，培养一个整齐、清洁的良好习惯。他们给这种新型的书包取名为“好习惯”书包，并向有关部门申请了发明专利。 B厂的厂长是A厂厂长多年的好朋友。两人长期以来在各自的管理和经营生涯中，经常互相交流经验和体会，探讨企业经营管理中的问题，可谓交情深厚。在A厂开发了“好习惯”书包，并在市场上一炮打响，产品畅销，企业获得了很好的经济效益之后，两人又见面了。在A厂厂长畅谈了如何想到开发这一产品的思路和过程之后，B厂厂长在羡慕之余，忽然发现一个情况：A厂的“好习惯”这一名称只是使用在产品名称上，而并未向商标局申请作为商标注册。 这时，B厂厂长作为多年的老朋友，他并没有提醒A厂厂长赶紧弥补这一疏忽，以免造成商业机会的损失，而是作出了一个出人意料的举动：他抢先向商标局提出申请：为B厂的产品申请注册“好习惯”商标。 A厂的厂长获悉这一情况后，大为震惊。他一方面为自己的 失误而感到悔恨不已，另一方面也对他多年的老朋友B厂厂长的这一举动感到愤恨。而当他为此质问B厂厂长为何不顾多年的友情，采取这一举动时，B厂厂长的回答更是出乎他的意料。B厂厂长回答他说“朋友归朋友，生意归生意，这是不同的两回事。” 思考并回答以下问题： （1）从案例来看，B厂的行为虽然并未触犯法律，但值得思考的是，在激烈的商业竞争中，企业行为是否只要不犯法就可以？ （2）“商场