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网上客户服务中心（搜索框）操作手册
V0.4
中国太平洋人寿保险股份有限公司客户服务部
2012年 4月26 日
网上客户服务中心（搜索框）操作
操作手册
手册 V0.4
总公司客户服务部 编号：
目 录
1. 网站用户注册 5
1.1 集团首页注册 5
1.2 寿险频道首页注册 5
1.3 客户服务中心首页注册 6
1.4 注册流程 7
2. 网站用户登录 10
2.1 集团首页登录 10
2.2 寿险频道首页登录 11
2.3 客户服务中心首页登录 11
2.4 操作服务项弹出登录 12
2.5 网站用户登录 12
3. 支付宝用户登录 12
3.1 寿险频道首页登录 12
3.2 客户服务中心首页登录 13
3.3 操作服务项弹出登录 13
3.4 支付宝用户登录 13
3.5 支付宝用户权限说明 14
4. 客户服务中心 16
4.1 页头区 16
4.2 个人信息管理 16
4.3 最新活动条 18
4.4 常用功能条 19
4.5 搜索框 21
4.6 常见问题 25
4.7 新手上路 27
5. 个人保单查询 27
5.1 投保进度查询 27
5.2 短意险查询 28
5.3 补充养老查询 29
5.4 理赔定点医院查询 30
5.5 境外紧急医疗查询 31
5.6 险种利率查询 32
5.7 理赔进度查询 33
5.8 保单信息查询 34
5.9 附加险信息查询 35
5.10 贷款自垫查询 37
5.11 投保人信息查询 38
5.12 被保人信息查询 39
5.13 受益人信息查询 40
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网上客户服务中心（搜索框）操作
操作手册
手册 V0.4
总公司客户服务部 编号：
5.14 服务人员信息查询 41
5.15 分红险红利查询 42
5.16 生存金账户查询 43
5.17 万能险信息查询 44
5.18 缴费信息查询 45
5.19
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