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内容提要 3.1 网络营销的理论基础 3.2 网络营销系统 3.3 网络营销站点 3.4 网络营销的电子支付 3.5 网络营销的法规和政策 3.1.4 网络定制营销理论 定制营销是指在大规模生产的基础上,将市场细分到极限程度——把每一位顾客视为潜在的细分市场,并根据每一位顾客的特定要求,单独设计、生产产品并迅捷交货的营销方式。 DELL AMAZON PG 特点: 规模化生产 网络数据库营销 完全细分市场 顾客主动参与 3.1.5 网络合作营销理论 合作营销,也可称为联合营销、协同营销,主要是指两个或两个以上相互独立的企业,通过共同分担营销费用,协同进行营销传播、品牌建设、产品促销等方面的营销活动,以达到共享营销资源、实现优势互补、增强市场开拓、巩固营销目标的一种营销理念和方式。 合作营销的形式: 水平合作营销 垂直合作营销 交叉合作营销 合作营销的利弊: 优点 巩固市场地位 进入新市场 多元化 减少竞争 缺点 费用 一致性 内在竞争 产品特色 3.1.6 网络关系营销理论 宏观上,市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响 微观上,企业与顾客的关系不断变化,市场营销的核心从过去简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期关系上来 3.2 网络营销系统 自行建设 外包适合非技术类的大中企业, 租借适合中小企业或者试探性大中企业 自行建设: 适合技术力量雄厚的大企业,需要有经验、时间和大预算,优势是可以建立独 特的有竞争力的电子商务系统功能。 自行建设时应充分利用现有的开放的平台,并在此基础上进行开发。如:IBM、HP、Intel、Microsoft等。 委托开发(外包) 全权委托外部专业化公司提供一揽子解决方案,并且实施。 特点: 速度快,利用专业化服务,如上海书城采用IBM Net.Commerce V3的解决方案,2个月完成 定制方案,可以要求提供针对企业实际的方案 节省开发费用,可以节省1/3 获得专业化服务,如网上支付、物流服务 缺点: 自主性、灵活性差,不利于本企业人才培养。 合作开发(租 借) 3.3 网络营销站点 1)服务器建设 涉及到架设网络、安装服务器、租用通信网络等问题 方式:可以采用架设专用网络、整体托管、虚拟主机托管、租用网页空间、委托服务商代理 架设专用网络: 自己架设通信网络,速度快,但费用昂贵,大型企业作专业开发用 整机托管: 将服务器托管到ISP,进行远程维护 虚拟主机托管: 逻辑上独立,物理上共享,用户可以拥有独立的 WWW、E-mail、FTP服务器 租借网页空间: 申请子域名(虚拟域名),可自行上载网页 电子商务站点的组成 企业电子商务站点的页面组成主要包括: 主页、企业信息、新闻、产品服务、帮助、相关虚拟社区等页面。 主页风格: * 导航型: 企业站点结构信息,简洁、多层次。 * 内容展示型: 展示主要内容,丰富、一步到位。 * 视觉效果: 分为文本型和图片型。文本型追求简洁、 快速,辅以图片;图片型美观、较慢 电子商务站点的主页 企业电子商务网站主页应包括下列内容: 企业名称、标志、网站图标(Logo)等CIS 要素 企业站点的网址 企业站点的导航系统 企业产品和/或服务的最新信息、有关新闻 企业的联系方式如E-mail、电话、传真等 相关站点的链接 电子商务站点的新闻页面 新闻页面应包括企业的最新信息如: 产品或服务的最新信息,如品种、价格、实现方 式等 新项目的进行情况 企业的内部变动情况 行业的最新动态 相关行业的情况 新闻页面涉及企业形象,要及时更新维护: 更新维护步骤: * 收集资料 ** 制作标准新闻稿件 *** 转换为Web页 电子商务站点的产品服务页面 企业在线业务的关键所在: 产品/服务目录: 提供相关信息,尽可能详细,采用多媒体形式展示, 虚拟现实 访问者、客户评价,BBS以及代表性评价 在线订购和支付: 定制订购,如提供购物篮(车)等形象订购系统、 选取系统、配送系统、支付系统(如货款、运费、 手续费计算)等,重点考虑方便、安全、自动。 产品相关信息,产品使用小常识等 页面设计组织时要尽量简洁,按产品线/品牌分类。
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