成人教育理论与培训技巧(讲义稿)201504.pptVIP

成人教育理论与培训技巧 胜利油田 葛富英 一 成人学习原理 二 有效的成人培训技巧 有效的提问技巧 培训教室座次排列设计 增加受训学员参与感 有效使用培训视听教材 成人学员的特点 成人记忆金字塔： 一、有效的提问技巧 封闭式提问 这类问题可以「是」或「否」方式回答。 例子： “小张，下午三时我来找你好吗？” 　　　 “小张，你满意这个计划吗？”？” 开放式提问 这类问题不能以「是」或「否」方式回答，要求较详尽的答案. 　　　　　　 而问题一般以重点提问词开始，例如什么、为什么、何处、何人、何时或怎样。 例子： “老王，你有甚么意见？” “老王，你可以解释为甚么．．．．．．？” “老王，你可形容哪处．．．．．．？” “老王，你想谁是．．．．．．？”　 “老王，何时你会审阅．．．．．．？” “老王，你可解释怎样．．．．．．？” 间接式提问 这类问题是向一大批人提问的，任何人也可回答。这是引起话题作开场白的一种方法。 例子：“不错，你想重点是什么呢？有人能回答吗？” 直接式提问 问题直接向某人提问，指定由他／她回答，这是听取对方意见及测试理解与否的方法。 例子：“陆非，你有何意见？” 转移式提问 设问式提问 一是当你想对组内一个或多个成员提出意见，但没有特定对象，二是要提出问题令全组人留有印象，然后由自己回答。上述情况都适用这种提问方式。 例子：“重点到底是甚么？嗯，可能是．．．．．．？” 学术报告厅/ 学生教室形式 学术报告厅/学生教室 用最小的地方容纳最多人。 组员互相交流的机会不多。 当导师提问时，受训者不易看到被问者，也难以跟随问题思考。 导师对提问的意见很容易令他们变成他俩的私人对答。 若培训不需小组互相交流，这种编坐形式较适合。 会议室形式  会议室 中间桌子足以放置纸张，方便受训者记录笔记。但受训者面对面坐，形式一种对立形势。 这种坐位编排形式适合进行会议性质或其它专业培训课。讲求相互交流的活动则不适用。 组员间的相互活动有限。 Ｕ字形的排列形式 U 字排列形式 以Ｕ字形的排列而坐，在Ｕ字另一边 的受训者也较容易与其它人有眼神接 触。 这种编排鼓励导师与受训者可随意表 达意见，也促使受训者间互相交流。 Ｖ字排列形式 Ｖ字排列形式 Ｖ字排列更不必担心受训者不能作眼神交流的问题，由于坐在尖端的一个完全没有遮挡，坐在旁边的人也可以互相接触。 成群的桌子排列模式 成群的桌子排列模式 提高参与性行为（培训师起着主导及催化的作用）。 打破严肃正统的气氛，对一些讲求分组讨论的课程更有效。 分组活动较为容易，只要组员由一张桌子移到另一张桌子即可。 培训师有需要时可随意调配组别。 每个小组的桌子都预留空位，当各小组独立工作或进行讨论时，导师可随处巡察或参予其中。培训师可以在不知不觉间参予任何一组的讨论，并从中观察各人的表现投入程度。 围圈坐形式 围圈坐形式 鼓励受训者： 积极参与 自我开放，投入学习 跳出「舒适」地带 迎向挑战 具创意、积极参与 多沟通交流 订立培训后的行动计划 经常对目标及表现进行检讨 同时多过一个人发言 私下讨论者 沉默寡言者 独占时间者 爱表现自己的人 反应过急的人 爱辩驳者 漫谈者 固执者 总结培训的方法举例： 1、发问问题：“我们以一个问题开始，就让我们以另一 个问题作结......” 2、引文或援用格言警句：“一管可窥全豹，一言以蔽之....” 3、讲故事：“让我讲一个小故事，以说明......”4、概括摘要：“最后，有三点要紧记。第一，......” 5、一个抉择：“那么，你们可以选择......或者.... 6、要求行动：“......现在，我建议大家立即开始行动。” 图表不要过量避免快速转换图表 图表无需进一步解释 培训师的额外努力 1、这种排列令培训导师成为组员之一，有助提高参予性。不过培训导师需摆脱一贯的角色，由控制者及主讲者等传统角色，变成从旁指导的组员，负责协助工作，不再统领全组。 2、围圈坐的安排适用于一些非官方但着重参予者互相交流的活动。 3、没有人处于权威的位置，即使培训师也没有分别，任何人可随意表态自己是支持还是对立的一方。 增加受训学员参与感的有效策略 ----精心设计开场白 1、叙述背景 2、向受训者介绍课程目标和内容 3、让受训者明白培训培训师期望课程能怎样帮助他们改善自我表现 4、鼓励受训者积极参与 5、留意独自参与人士 三、增加受训学员参与感的有效策略 为免上述情况出现，其中一个方法是在课堂开始时先作声明，每次只容许一位组员发言，这表示你对于其它人 同时提出的意见不作响应、不加理会，即使批评言之有理也不例外