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價值鏈分析 價值鏈分析 價值鏈分析(value chain analysis, VCA)：在整體產業環境的背景下，將企業拆解成各種不同的價值創造活動。 此一解構性的分析方式，可用來檢視產業的利潤池(profit pool)以及為達競爭優勢所應採取的相關策略。 發展背景 1961年佛瑞思特便發展「產業動態」理論，以產業活動為基礎對產業整體進行解構。 1970年代麥肯錫發展出「商業系統」分析方法，是價值鏈分析方法的近親。 1985年波特《競爭優勢》一書中，闡揚了價值鏈的觀念。 企業價值鏈 企業價值鏈(續) 主要活動 內部物流：存貨倉儲及處理。 營運：將原料轉換為最終的產品或服務。 外部物流：配送。 行銷及銷售：行銷溝通、定價及通路管理等。 服務：售後支援服務。 支援活動 技術發展：設計、研發、資訊科技等。 人力資源管理：聘僱、獎懲制度、員工激勵、訓練、勞動關係等。 企業組織結構：行政類活動，例如會計、法務、規劃，以及所有類型的利益。 產業價值鏈 價值鏈連結關係 企業價值鏈內各自分開的活動 企業價值鏈內彼此關連的主要活動 企業價值鏈內彼此關連的次級活動 產業價值體系內的垂直連結關係 價值鏈分析之應用 競爭對手分析 顧客價值分析 決定業務範圍 策略成本管理 整合 供應鏈管理 策略外包 購併、聯盟或合資 組織結構 全球策略 基本原理 波特主張，企業管理階層必須對產業中的顧客價