人员的管理与培养-杨兴贤.pptVIP

人员的管理与培养 人力资源版块 目录 如何进行员工管理 人才的选拔与培养 一、如何进行员工管理 新 员 工 新员工入职引导 明确 了解 规避 规范 流程化 1、介绍： 办事处介绍、所在部门介绍、员工间相互介绍并欢迎。 2、说明： 周边环境比如：卫生间在什么位置、附近购买日用品方便的地方，办事处就餐如何安排的、上下班时间等。 3、注意： 团队如何分工、该岗位工作内容与岗位职责，应该关注和规避发生的事项（应知、应会、高压线） 4、指导： 给新员工指定教练（整体绩效好之员工），并安排教练指导前期工作 ，新员工初次操作应该先作示范，然后进行指导上岗 5、资料： 产品资料、价格、工作操作手册等 新员工到岗或入职后关注事项与考核步骤 新 员 工 到岗前 谁接待、住宿安排、将要到什么部门、让店长或组长知晓 到岗后 到岗或入职当天，须沟通面谈（可当面，也可电话沟通）：了解本人的实际情况，并做简单的关心：路上是否顺利、到这边来后有什么生活困难之类的。 关注 考核（前面在于态度，中间在于过程，最后在于结果） 第一阶段 熟悉环境与简单流程（前一周，重点在于观察与引导） 第二阶段 销售在于产品知识与销售五步曲或美国兵打仗；内勤在于产品知识与操作流程熟悉（第二周开始至第四周。考核过程与结果，产品知识分类分期进行学习，内勤流程以工作手册内容为主）； 第三阶段 考试检查，根据结果进行面谈沟通。结果好