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ISO 9000:2000變更重點 1.強調「流程手法」 Emphasis ”Process approach” 2.允許排除不適用部份 Permissible Exclusions 3.增強最高管理者的責任 Emphasis on the Role of Top Management 4.可量測的目標 Measurable Objectives 5.內部溝通 Internal Communication 6.注重資源準備 Attention to Resource Availability 7.工作環境 Work environment 8.客戶溝通 Customer communication 9.資料分析 Analysis of Data on the QMS Performance 10.持續改善 Co