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网络设备及常用业务系统培训 网络规划与设计 * * * * * 网络规划与设计 * * * * 网络规划与设计 * * * 2011年8月 课程摘要 公司网络设备 1.呼叫中心(系统)服务器 2.RTX服务器 3.申瓯录音系统 4.小太阳(系统)服务器 5.其他服务器 6.电话接线端子盒 　　　　　　　　　　 硬故障 1. 普通PC 2. 电话 3. 话盒 软故障 1.小太阳 2.呼叫中心 3.录音系统 　 自 由 提 问 第 1 部分 第 2 部分 第 3 部分 第 4 部分 呼叫中心服务器：负责将公司所有外线电话的转接至8个6中继线（此时话盒振铃，提示坐席员有来电等待接通）；记录虚拟（集团）号码（外线号码后4位）在公司内部的通话情况。 RTX服务器：对公司局域网内部通讯、公司内部交流起到分类组织、管理的作用。类似于QQ / MSN等实时通讯软件。 申瓯录音系统：对公司所有加入此系统的来电通话和去电通话的记录跟踪，方便日后及时查询。 小太阳（系统）服务器：与航信相通的可查询航班的重要服务应用设 备。Eterms与此相关。