计算机组装与维护 教学课件 作者 陈浩 孙宇 罗建平 第16章 计算机故障简介与维护.ppt

第16 章计算机故障简介与维护 知识要点 ● 了解计算机工作环境的要求 ● 了解计算机故障产生的原因 ● 了解计算机故障的分类 ● 掌握计算机故障的排除方法 【案例16.1】微型计算机工作环境要求 要求如下： 1．了解计算机对工作环境的具体要求。 2．了解对湿度、温度的要求。 3．了解对工作电压的要求。 保持工作环境洁净 （1）保持工作环境洁净 （2）保持适当的环境温度 （3）保持合适的环境湿度 （4）保持稳定的工作电压 【案例16.2】计算机故障的分类 要求如下： 1．了解常见软件故障。 2．了解常见硬件故障。 软件故障 （1）软件故障即相关的设置或软件出现故障，导致计算机不能工作。比如，CMOS设置错误导致不能启动、CD-RW未正确加载驱动程序、网卡与声卡发生冲突等。 （2）大部分外设故障都是软件故障或假故障，但软、硬故障没有明确的界限，很多硬故障是由于软件使用不当引起的，很多软件故障也是由硬件不能正常工作引起的。 硬件故障 （1）硬件故障是指主机和外设硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障。比如，内存接触不良、显示器指示灯无电源显示、键盘有个别键不灵、打印机卡纸等。 （2）硬件故障又可分为“真”故障和“假”故障两种。 （3）“真”故障是指主机和外设的各种板卡、部件等出现电器故障或机械故障，属于硬件物理性损坏。 （4）“假”故障是指计算机并不是真正的“故障”，而是使用者对于计算机的某些设置和特性不熟悉而造成。 【案例16.3】计算机故障产生的原因 要求如下： 1．了解计算机故障产生的各种原因。 2．掌握怎样预防各种故障的产生。 元件质量引起的计算机故障 （1）生产计算机配件的厂商很多，尽管计算机的各种配件都有一定的业界标准，但不同厂商生产的配件的稳定性和质量却存在较大的差别。 （2）在购买计算机时最好购买质量较好的组件，不要一味选择最便宜的，这样可以尽量减少故障出现的几率。 兼容性引起的故障 （1）兼容性是指硬件与硬件、硬件与软件以及软件与软件之间能够相互支持并充分发挥性能的程度。如果兼容性不好不但不能充分发挥计算机的性能，还会出现各种莫名其妙的故障。 （2）一般硬件的兼容性问题可以通过在购机时请教懂计算机的人，对于软件的兼容性问题，通常只能通过升级软件或按照补丁程序。 环境因素引起的故障 （1）计算机对运行环境有着较高的要求，长期运行在不良环境就会引起故障。 （2）良好的工作环境是减少计算机故障发生机率的重要途径，也是计算机正常使用的重要前提，所以要保持计算机工作在良好的工作环境中，包括温度、湿度和电压等都得满足计算机工作要求。 病毒引起的故障 （1）病毒是一种能够破坏计算机数据信息以及硬件的恶意程序，一旦感染病毒，计算机中的数据可能会受到破坏，并可能导致系统瘫痪或硬件损坏。 （2）通过给计算机安装杀毒软件，并经常升级和杀毒，可以预防计算机中毒或防止病毒对计算机产生破坏。 使用不当引起的故障 （1）错误的使用方法以及对计算机的非法操作，如带电插拔、连接错误烧毁设备、删除重要文件、非法关机等都可能引起计算机故障。 （2）严格按照要求操作计算机，能够避免故障的产生。 【案例16.4】计算机故障诊断方法 要求如下： 1．了解常见的诊断方法有那些。 2．了解每种诊断方法具体操作。 （1）观察法即通过看、听、闻、摸等手段对计算机元件进行观察，以发现故障根源的方法。 （2）清洁法可先用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘，然后再进行下一步的检查，对于板卡上的引脚氧化等故障，可用橡皮擦先擦去表面氧化层。 （3）拔插法即关机后将插件板逐块拔出，每拔出一块插件板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块插件板后主板运行正常，故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能在主板上。 （4）交换法即将型号相同、总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况判断故障的插件常用于对可拔插部件进行检测，如：显卡、内存、声卡等。若交换后故障现象变化，说明交换的部件存在问题。 【案例16.5】检修前的准备 要求如下： 1．了解检修计算机需要的常用工具。 2．了解拆卸计算机前的注意事项。 准备工具 （1）螺丝刀：主要用于拆卸计算机中的各种固定螺丝，主要有“一”字型和“十”字型两种，其中使用最多的是十字型螺丝刀。 （2）镊子：主要用于改变主板或硬盘上的跳线设置。 （3）尖嘴钳：主要用来拔一些小的元件，如跳线帽或主板的支撑架等。 （4）清洁剂：用于清洁元件上的污垢和灰尘，通过清洗可提高元件接触的灵敏度。 （5）吹气球和小毛刷：用于在维修计算机的过程中清除机箱内存积的