电子商务网站开发与管理 教学课件 作者 唐四薪 谭晓兰 屈瑜君 1电子商务网站概述.pptVIP

电子商务网站开发与管理 唐四薪 主编 人民邮电出版社 第1章 电子商务网站概述 目 录 1.1 对电子商务网站的认识 1.2 电子商务网站的分类与发展 1.3 电子商务网站的功能和实现要素 1.4 电子商务网站的内容和功能 电子商务网站的定义 电子商务网站是企业、机构或政府在互联网上建立的门户，通过网站可以宣传企业形象，发布、展示商品信息，实现电子交易，并通过网络开展与商务活动有关的各种售前和售后服务，全面实现电子商务功能 ① 企业在Internet上的门户； ② 企业电子商务系统的重要组成部分； ③ 企业开展电子商务活动的基本手段； ④ 企业与市场进行信息交换的平台； ⑤ 企业与外界进行资源交换的平台。 企业实施电子商务网站的意义 有利于大幅提升企业知名度及影响力，促进销售额的提升。 有利于企业拓宽发展空间。 减少了各种中间环节，交易成本显著降低。 加强了与客户的沟通和联系，提供更优质的服务。 有利于快速掌握市场反馈信息，对产品进行相应调整。 有利于兼并上下游企业，形成产业链延伸。 电子商务网站的类型 1 .按照交易对象的不同分类 B2B、B2C、C2C、B2G 2 .按经营商品种类的宽度分类 综合型网站、垂直型网站 3. 按业务范畴和运作方式分类 非交易型、半交易型、交易型 1.2.2 电子商务网站的常见形式 门户网站 商城网站 中介网站 行业网站 电子商务网站的类型 电子商务网站的开发技术 客户端开发技术有： （1）HTML；（2）CSS；（3）JavaScript 服务器端的开发技术 （1）ASP （2）PHP （3）JSP （4）ASP.NET 客户端技术与服务器端技术的结合 Ajax 电子商务网站的特点 （1）商务性 （2）服务性 （3）安全性 （4）可扩展性 电子商务网站的主要评价指标 PR值（Page Rank） PV值（Page View） 提袋率 流量转化率 网站粘度 电子商务网站内容的整体策划 网站的目标定位 网站信息内容的确定 网站客户定位 网站盈利模式的设定 网上购物流程的设定 客户付款方式的设定 物流配送作业处理的设定 网络广告促销计划 面向顾客的商务网站功能 商品分类和搜索功能 面向顾客的商务网站功能（2） 分页导航功能 路径导航功能 相关商品推荐功能 商品的评论功能 商品的购买功能 购物导引和提示功能 用户自助管理功能 相关商品推荐功能 商品的评论功能 购物导引和提示功能 1.4.4商务网站的后台功能 后台功能主要包括 商品管理 订单管理 用户权限管理 销售统计 积分管理 商品评论管理等 ISBN:9787115282491 2012年8月 按网站运作广度和深度分类 专门型 公司型 垂直型 水平型 中国兰花交易网/ 阿里巴巴/ 诺基亚 /A4583016 戴尔公司 按业务范畴和运作方式分类 东软集团网站 非交易型 协程网 / 半交易型 亚马逊网上商店 全交易型 电子商务网站概述 商务教研室 课程组 2008年3月 电子商务网站的发展 交易型 网站 营销型 网站 展示型 网站 中国移动网站建设变迁：2000年 中国移动通信网站的变迁 2002年中国移动 2003年中国移动 /web/20060101040308// 2008年中国移动 电子商务 网站的作用 是企业 开展网络营销的工具 是体现电子商务 个性化服务的平台 是企业商家的门户 是进行电子商务活动 信息交流的枢纽 电子商务网站概述 商务教研室 课程组 2008年3月 网站结构：网站布局、栏目设置、信息的表现形式等 网站内容：通过网站向用户传递的所有信息 网站功能：必要的技术支持系统 网站服务：网站可以提供给用户的价值 企业网站四项基本要素 网站功能 网站服务 网站内容 网站结构 网站4 大要素 基于用户体验的商务流程设计 找到商品 商品结算 完成购物 寻找商品 站内搜索、分类目录 加入购物车 支付与配送 注册登录 网上购物流程 信息易查找：首页呈现业务菜单、重要深层次链接（快速通道） 流程可预知：全景流程预览、对下一步结果的文案提示、“下一步”按钮醒目 随时易返回：明确当前位置、上一步、后退键、logo链接、首页、退出方便 表单填写高效：实时纠错判断和提示 流程遇挫有帮助：客服、帮助无处不在 简化操作步骤：减少不必要的点击（joyo案例、gmail案例） 合理增加点击：分步式表单设计；导致重要